平果：纪检组长轮值 政务中心提效

本报平果讯（记者/徐顺东 通讯员/李丽梅）“以前办许可证，要跑多个部门，没十天半月办下不来，现在办得快，效率高，工作人员态度也更好了。”6月9日，平果县某房地产商黄先生到县政务服务中心办理商品房预售许可证时说。今年以来，平果实行县直单位纪检组长（纪委书记）到县政务服务中心轮流值班制度，规范政务行为，提高办事效率，政务中心服务窗口实现零投诉。

轮流值班制度由县纪委监察局根据工作实际，安排33个县直各单位纪检组长、纪委书记轮流到县政务服务中心“行政效能投诉中心”值班。每人值班7个工作日，主要受理服务对象对政务服务中心各窗口单位及工作人员服务态度、办事效率等方面的投诉。通过定期查看电子监察系统和视频监控系统、暗访、抽查、检查等方式，对进驻各窗口单位工作人员办理行政审批事项、工作作风、办事效率和服务质量等情况进行监督，并提出审批项目减程序、减时限、减费用的“三减”工作意见和建议。

“这周轮到我来这里值班，两天来投诉为零，干部工作状态良好。”当天，正在监督岗值班的公安局纪检组长覃春茂说，每逢值班，他们全脱产来这里坐班，每天主要负责受理投诉信访，随时监控各窗口工作人员工作情况。

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