客运站场“脏乱差”？记者走访发现如今其明显改变—— 客运车站整洁 上车文明有序

大巴进站候客按序发车 本报记者 梁枫 摄■南宁市交通运输局道路运输管理科科长

陆永红

本报记者

段柳健 摄■埌东客运站副总经理

陈品山

本报记者

段柳健 摄

■本报记者 孟娟娟王志鹏

对大多数刚到南宁的人来说，火车站、汽车站、机场等场所是最熟悉不过的，这些地方也是对外展现南宁的第一个“窗口”。然而，人流量大、车流量大，管理难度大等一系列问题一度让这些地方贴上了“脏乱差”的标签。自从实施“美丽南宁·整洁畅通有序大行动”以来，100多天过去了，客运站场是否有变化？昨天，记者进行了调查走访。

客运站场变干净

昨日上午，记者来到埌东客运站，一圈走下来未见一片纸、一个塑料袋，地面非常干净，很多找不到座位的旅客直接坐在地上，站场周边也多了几个崭新的垃圾桶。很多吸烟的旅客抽完烟后，自觉地将烟头摁灭在金属垃圾桶上。站外广场上，原先几个卖杂货的小亭子不见了踪影，原先裸露的地面也进行了硬化，看上去整洁干净。

据了解，南宁市采取了多项措施，通过集中整治，彻底改变了以往客运站环境卫生脏乱差现象，五大客运站按规定配齐垃圾箱（桶）、垃圾池，并及时清理；厕所清洁卫生、站场无积水、地面整洁干净、墙面无乱张贴现象、玻璃整洁明亮。

同时，在客运站的醒目位置张贴禁烟标语，所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，并发动全体员工，齐抓共管，人人都是监督员，提醒和劝阻旅客不要在公共场所吸烟。埌东客运站清理站前广场6个铺面，完成临仙葫路的树木底部裸露地面补充绿化，江南客运站清理站前广场8个报刊亭。

的哥候车有秩序

客运站场人多车多，乱象也多，小摊贩占道乱摆卖，车辆随意停放候客，部分出租车司机在出站口与客人议价等现象过去一直屡禁不止，但是昨天记者观察发现，上述现象有了明显改观。在站场外，出租车与私家车有序排队领卡或刷卡进场下客。站前停车场上，车辆有序停放，之前经常在此候客的非法营运车辆也不见了踪影。在购票区，文明引导员引导乘客排队买票，各个窗口前秩序井然。

据了解，开展大行动以来，南宁市在每个客运站设置“公共文明引导员”和“文明交通引导员”岗位，引导市民有序候车、排队购票。同时，还规范各客运站内外商铺的经营，使各经营业主都能站在全局的高度，统一认识，明确责任和要求，确保每个商铺都亮证经营，接触食品的人员都持健康证上岗，杜绝了无证商铺及无证上岗现象。

投诉电话下降六成

在客运站，部分班车存在在站外上客、超载等违规行为。大行动开展以来，南宁市道路运输管理处成立了由10人组成的客运行业检查组，分成5个小组，全面加强对客运站的检查工作。截至8月20日，累计对5个客运站600多辆班线客车进行了明察暗访，发现存在问题的客车7辆次。针对存在的问题，均督促各客运企业立即落实措施整改，按时整改率100%。组织各客运企业开展自检自查工作，每天由各客运站值班站长对站场的卫生、设施设备、服务质量、宣传、文明等情况进行巡查，每天至少巡查一次，对巡查发现的问题要求立即进行整改，截至8月20日共巡查4000多次。

此外，全市各客运企业大力加强对客车驾驶员的文明服务和安全教育，加大力度处罚客车驾驶员的违法违规行为，累计对近800名驾驶员进行了违章教育。通过严管重罚，全市客运行业驾驶员严重违规经营行为明显下降。

运营行为的逐渐规范，换来的是市民对南宁市客运行业服务质量的满意率持续攀升。截至8月20日，投诉电话为2件，与7月同比，下降近60%。

虽然各种乱象明显改观，但还存在出租车不按规定站点停靠、非法营运面包车难以杜绝，乘客在候车区吸烟难以制止等问题。接下来，南宁市还将继续组织检查组，严查上述问题，进行整改，确保“大行动”成果能够继续保持。

市民声音

卫生整洁了上车有序了

马先生在百色市平果县工作，周末经常来南宁出差，坐车到西乡塘客运站。在他的印象中，过去的西乡塘客运站人比较少，也比较干净，但是也存在站外出租车乱停放的问题。上周末，他发现客运站前为出租车开设了专用道，车辆整齐地排队等客，上一批客人走一批车，整齐有序。客运站场内外多了很多管理人员，整体的环境和秩序都明显改观。

韦小姐家在柳州，放假的时候，她经常到埌东客运站搭班车回柳州。在没有开展“整洁畅通有序大行动”以前，她发现在埌东客运站前路边，经常有出租车、摩托车和三轮车等车辆抢客、候客，占了半幅马路不说，场面也特别混乱无序。前几天，她从柳州坐大巴回南宁时发现，车站周边的乱象明显减少了，客运站内工作人员在引导车辆有序进出，出租车有序排队候客。

部门说法

期限内整改不达标 问责相关责任人

南宁市道路运输行业开展客运行业专项整治，通过强化客运行业管理与考核，全面提升各汽车客运站及营运客车的卫生环境，培养道路运输行业从业人员良好的清洁卫生习惯，提升道路运输行业从业人员文明服务水平，为市民创造畅通、高效、平安、绿色的道路运输环境及服务。

在汽车客运站环境卫生方面，要求南宁市各汽车客运站每天做好站内卫生环境保洁工作，每周开展一次集中清洁工作，每月开展一次大型清洁环境整治工作。每周派出工作人员监督、检查工作，发现问题的，及时下发整改通知，限期整改，限期内整改不达标的，对相关企业责任人进行问责，并停办相关业务。

同时，还对客运站内外秩序进行了整治，要求各汽车客运站必须规划和设置好进出站运营客车和出租汽车的线路和场所，实现站场范围内交通运行安全、有序，人流、车流设置合理，营运车辆干净、整洁、摆放整齐。

营运客车清洁卫生整治工作也是此次整治的重点，要求南宁市各客运企业对所属车辆的车容车貌进行检查，每月的车辆检查率必须达到企业车辆数100%，检查人员要做好相关检查记录备查。南宁市各汽车客运站要对进站的营运客车进行检查，发现车容车貌不达标的车辆，不予办理相关发班手续。

拆掉站前广场摊点 打造整洁客运站场

“美丽南宁·整洁畅通有序大行动”一开始，我们就考虑要给站前广场变个样，以前的铺面全部拆除，平整绿化后用来做停车场。3个月来，对客运站场地凹陷、不平整处进行了硬化平整，并健全机动车停车位、非机动车停车位、车辆通行标志等标志标线，一些外观破旧杂乱的保安亭也被拆除，同时对客运站场进行绿化美化，先后购买了5600余盆花卉。

在卫生保洁方面，落实岗位责任制度，做到随脏随扫，确保地面没有烟头、果皮、纸屑、痰迹、垃圾和污水。

为了达到禁烟的最佳效果，客运站在所有醒目位置都增加了禁烟标语，发动全体员工齐抓共管，做到人人都是监督员，提醒和督促旅客不要在公共场所吸烟。

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