百色市妇幼保健院举办学科战略规划与科室运营管理培训班

本报百色讯为做好2019年度绩效考评群众意见卫生健康方面整改工作，切实解决群众关注的热点难点问题，不断提升全市妇幼保健机构医疗服务质量，近日，市妇幼保健院举办学科战略规划与科室运营管理培训班，邀请专家讲授医院优质服务相关课程。

此次培训邀请到医院管理实战专家、清华大学特聘教授、中国人民大学医院EMBA特邀讲师池宇翔进行授课。在培训中，池宇翔结合自身对优质护理服务的理解，并从亲身经历出发，深入解析和阐述患者的心态与护理的重要性，通过风趣幽默的语言、生动形象的案例，从科室环境到人员配备，从内部结构到人文素质，从工作态度到服务理念，详细讲授了如何提升医院科学规划、运营、管理和服务质量。

通过这次培训，全市妇幼健康系统了解到了国内外先进的服务理念和学科在优质护理上的发展方向，进一步增强了妇幼保健机构医务人员的服务意识和信心，提高了临床服务效能和服务质量。培训班还通过运用行动学习法开展小组PK、团队建设等，进一步提升妇幼保健工作队伍的综合能力和服务水平。□何宏胜

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