右医附院启动“强服务、 树形象、提效能”主题活动

本报百色讯为进一步提高医院护理服务水平，提升护理人员形象，提升医院核心竞争力，近日，右医附院启动2020年“强服务、树形象、提效能”主题活动。该院纪委书记梁楚晗出席仪式并致辞，副院长邓益斌为授课专家赵丽群颁发聘书。

梁楚晗在致辞中要求，全院要不断强化优质服务意识，各科室切实落实形象礼仪、电话礼仪及“您好工程”，努力争创“星级科室”，各员工要积极争创“星级护士”，营造争先创优、你追我赶的氛围，让患者真正享受到优质服务，切实提升患者满意度。

启动仪式上，右医附院现场聘请了中南大学湘雅医院一附院的知名礼仪培训师赵丽群为该院特聘培训专家，副院长邓益斌向赵丽群颁发了聘书。赵丽群表示将竭尽全力，尽其所能与该院干部职工一起携手开展“强服务、树形象、提效能”各项活动，在创建星级护理团队中把优质服务做得越来越好。

启动仪式结束后，右医附院“服务效能提升训练营”首期培训班开班。赵丽群作了题为《医路有礼——患者体验为导向的服务力提升》的专题培训讲座。她从服务认知、患者体验等方面进行讲授，既有案例讲解，又有互动分享，全方位帮助医护人员提升综合素质与精神风貌，促进医患和谐，提升医院品牌形象。

□隆文斌

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