网上办 自助办 就近办 错时办 百色受理交管业务办法多

本报百色讯（记者/徐顺东通讯员/马振山）“很便利，不用我们跑，到这里来真的很方便，给个大大的点赞”“查了一下证件，看有到期办理事项，现在办好了，上门服务很方便，效率很高”……百色市复工复产以来，百色市公安局交通警察支队“流动车管所”先后到百投集团、百色市财政局等单位，所到之处，市民群众纷纷点赞。据了解，“流动车管所”主动预约上门服务，还推行容缺受理体检表、强制保单等，切实利民便民。

“近年来，该市交管部门将“人民满不满意、高不高兴、答不答应”作为工作目标，全面深化改革创新，采取网上办、自助办、就近办和错时办等，尽可能让群众便捷办理交管业务。去年，支队车管所连续4个季度获百色政务服务中心“季度星级窗口”称号。

网上办，打造24小时不打烊车管所。车管所依托互联网业务办理中心、开设车管声讯服务中心以及网上答疑平台，发挥交管12123APP和“百色车管”等网络平台作用，将服务窗口从线下转至线上。目前，交管12123APP已实现补换领机动车牌证、补换领驾驶证、申领临时号牌、申领六年免检标志、申请车辆转籍、满分审验网络教育等26项车驾管业务网上办。该市车管所所长廖晓东介绍，疫情期间，车管所网上受理1.08万笔交管业务，占全市车管业务30%。

自助办，通过自助办理机办理。目前，全市安装并投入16台自助办理机，建设3个“24小时”自助服务区，向群众推行自助办理业务服务，有效填补了8小时工作制外的“盲区”。

就近办，加大投入建设更多服务站。近年来，该市在百色城东、城西分别建有综合车管工作服务站，形成“东、西两翼”布局。两个工作站，与支队机关车管所一道，共同打造了全市“3公里办证服务圈”，真正实现家门口办证。

错时办，推行双休日对外办公制度。支队机关车管所实行8小时正常工作制基础上，在城东综合车管服务站实行“朝九晚五”工作制，让上班族能够利用午休时间办理相关业务。同时，该车管所在每月最后一个周末正常上班，极大方便了群众。

据了解，去年，该市交管业务群众短信回访满意率达到100%；人民群众对百色交警的满意度提升至96.77%，排名跃居全区第一。

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