新华保险百色中支开展“3·15”总经理接待日活动

新华保险百色中心支公司总经理孙红伟接待来访客户。

本报百色讯为更好地聆听客户的心声，加强公司与客户间的沟通和互动，切实保护消费者合法权益，3月11日，新华保险百色中心支公司开展“以金融消费者为中心，助力疫情防控”为主题的总经理接待日活动。

此次活动中，新华保险百色中心支公司总经理孙红伟到客户服务中心接待来访客户。当日早上11时，刘女士来到新华保险百色中心支公司客户服务中心对2019年4月购买的“惠添富”进行退保，孙红伟总经理亲自向刘女士询问退保原因，并针对刘女士退保具体情况从保险合同的利益关系出发，从保险保障入手，结合保险收益等耐心地给其讲解，并从专业角度给刘女士最佳的解决建议，最终刘女士消除疑虑并继续参保。

因疫情原因，期间上门客户并不多，为了能倾听更多消费者的心声，孙红伟总经理通过接听来访电话，对客户的咨询进行一一解答，并对客户提出的问题及时做出反馈，从而让客户感受到新华保险暖心的服务。

新华保险百色中心支公司以举办“3·15”总经理接待日活动为契机，了解客户对保险的需求和建议，提高消费者保险意识，解除消费者的疑虑，提升公司良好的品牌形象。

（新华保险百色中心支公司供稿）

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