紫竹国际大酒店疫情防控点疫区滞留游客服务工作有效开展

本报百色讯根据市新冠肺炎疫情防控工作领导小组指挥部工作安排，百色市确定将紫竹国际大酒店作为滞留百色的湖北籍游客安置点，并于2020年1月29日起启动该防控点，由市文化广电和旅游局牵头，市卫健、公安等部门全面负责紫竹国际大酒店防控点相关事务。该防控点启动以来，市文旅、卫健、公安等部门组成专门工作组，切实担起职责，严防死守，开展系列防控工作，做好疫区滞留百色的湖北籍游客服务及医疗监测和防护工作，把牢全市疫情防控阻击战的第一关口。

落实值班人员，实行24小时三班倒值班制。为全力做好湖北籍滞留人员在紫竹点住宿期间的服务工作，市文化广电和旅游局和市卫健委、市公安局等单位明确落实值班人员，并代拟《百色市城区定点酒店重点人群管控工作值班安排表的通知》，由市防控指挥部正式印发。截至2月15日，该防控点已安排人员值班53班次，投入值守人员318人次。

建立健全值班机制，加强服务管理工作。印发《疫情防控紫竹点值班工作须知》，明确在值守期间，市文广旅服务组主要是为客人提供引导服务、后勤保障服务、用餐统计等服务工作，同时精准收集客人信息并登记造册；医护服务组主要是每天早中晚到湖北籍滞留人员房间为客人进行体温测量，电话问诊并记录在册；公安服务组主要是负责湖北籍滞留人员排查、入住前问询登记、往来去向问询登记、劝导客人配合集中观察、护送客人离店、安全保卫等服务工作。同时，要求每天早上8：00时召开值班例会，进行值班小结，理清值班工作后进行交接。

妥善安置疫区滞留人旅客。截至2020年2月15日，紫竹点累计安置滞留游客49人，目前结束监测离开酒店14人，在住滞留游客35人（其中湖北籍13人）。紫竹点对入住的滞留游客提供免费食宿、体温监测和其它医疗防护服务。

加大防控工作力度。在为疫区滞留百色游客做好各项服务工作的同时，加强对该防控点带班和值班人员的防护。一方面由医务人员负责开展对工作组组员进行防护知识培训，另一方面由市文广旅局带班联络员负责为酒店服务人员、值班工作人员申请防疫物资。截至目前，累计申请口罩、消毒水、酒精等防疫物资9批。同时，协调右江区防控中心定期严格按照程序对酒店进行系统消毒，较好地保障了该防控点各项工作的有序开展。

指导做好恒源半岛酒店滞留旅客安置工作。恒源半岛酒店为右江区湖北籍滞留人员指定安置酒店，主要由右江区统筹管理服务，防控期间，市文化广电和旅游局统筹各方资源，加强对各县（市、区）文化广电和旅游行政管理部门的指导，切实做好各滞留游客安置点的防控工作。据统计，截至2月15日，恒源半岛酒店共接待疫区滞留游客人数28人，目前结束监测离开酒店2人，在住滞留游客26人（其中湖北籍25人）。□唐秀海

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