百色市医院：持续改善医疗服务 提升群众就医体验

本报百色讯自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，市人民医院坚持学做结合、查改贯通，根据群众反映的“停车难”“停车乱”等问题，从就医环境整治入手，以点带面，狠抓整改落实，让职工、群众感受环境美、人文美和服务好，切实提升职工干事热情和群众就医体验。

环境美了，心情好了。医院内地面披上了白色“条纹装”，交通标识线明晰可见；电车有序停放，绿植多了起来……近期，该院联合市交警支队科学规划院内交通道路，重新完善交通标识线，整治停车乱象，从环境整治开始，逐步美化环境。在医院就医的群众发现，电车按规划场地停放整齐，小型车辆停到了综合楼地下停车场，地面变得宽敞了。一些住院患者还经常走出病房到院内散步，“院内的空气很好，车也没那么多，我们每天都会出来散散步。”一名住院患者表示。“站在窗前，景色优美尽收眼底，病房宽敞明亮，医护人员服务质优高效，让我心情舒畅，感觉很好。”在该院住院的患者王先生由衷地感慨道。“美丽舒适的就医环境更有利于患者身体恢复。”医院相关负责人表示，医院将不断强化环境整治，为群众打造良好的就医环境。

人文美了，干劲足了。“以初心救治病人，以使命推动发展”“用心服务·精益求精”……走进医院，这些积极向上的字句随处可见。该院大力弘扬社会主义核心价值观，把“基层党组织软弱涣散”“‘六破六立’促发展”等问题列为重点整治事项，以“打造标准化党支部·创建规范化科室”为主题，按照“一支部一主题一品牌”开展支部主题教育确保取得实效，强化各党支部阵地建设，切实把党建和业务相融合，为患者提供更好的服务。同时，该院通过举办“健康百色·美丽市医”庆祝新中国成立70周年摄影展，打造文化长廊，全面反映医院开展进一步改善医疗行动计划取得的成绩；举办2019年进一步改善医疗服务行动计划宣传讲演竞赛，激发职工爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献的精神；举办“青春心向党·建功新时代”——新时代青年学习榜样力量主题演说比赛，向“时代楷模”黄文秀同志学习，用榜样的力量传播新时代正能量；举办2019年度“医联杯”足球邀请赛等，多层次、全方位、有重点地推进文化建设，丰富医院职工文化生活，振奋精神，营造浓厚的为民干事氛围。

服务好了，人心暖了。抓整改，见实效，还体现在医疗服务上。为了让取药更方便，更快捷，市医院投入1300多万元建设“智慧药房”。10月24日，该院的智能自动发药系统投入试运行，智能发药机可在10秒内完成发药，患者在3分钟左右就可以领到药物，大大减少了等候时间，改变了传统的人工捡药、发药工作模式，全面提升药房服务水平。该院还出台《关爱脱贫攻坚一线干部身心健康工作方案》，在百色市12个县（市、区）巡回开展健康讲座、健康体检、开设一线干部就诊“绿色通道”。举办各类讲座250多场次、发放宣传手册（单）5.2万份，受益干部群众约6万人。从干部职工和患者及其家属最希望解决的小问题入手，组织全院干部职工参加一次志愿者服务和办一件好事，让群众从“小切口”看到新变化。此外，该院与市医疗保障局联合召开“医保支付方式改革”专题研讨会，双方达成进一步升级改造、推广使用基本医疗保险医疗服务智能监控和审核新系统，规范医疗服务人员诊疗行为等共识，购买复印机设置便民免费复印资料处，群众在医院就可以复印资料用于报销，解决了复印资料院内外“来回跑”问题，节约时间，方便群众，暖了人心。□米儒聪

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