百色市交警支队车管所：深化“放管服”改革 提高便民服务水平

本报讯（特约记者张春云）10月16日，市公安局交警支队车管所就深化“放管服”改革工作召开新闻通报会。记者从会上了解到，近年来，市交警支队深入贯彻党的十九大和全国深化“放管服”改革转变政府职能会议精神，始终把推进车驾管业务、驾考改革等业务作为服务民生的重要工作，实施效果明显。

“一块车牌”浓缩改革成绩。市交警支队刀刃向内整队伍、建章立制立规矩，先后出台了民警岗位负责制、带班制和问责制，对窗口民警实行服务质量与绩效考评挂钩。通过剖析问题、开门整风、奖优罚劣等措施，持续加大转变职能和简政放权力度，最大限度实现车管业务、便民服务事项公开透明。随着公安交通管理“放管服”改革深入，吉利车牌、连号车牌“飞入寻常百姓家”不再是遥不可及的梦想。今年3月11日，乐业籍的卢先生到市交警支队车管所办理注册登记手续，在自助选号机上通过“50选1”的方式选到“桂LB8888”车牌。

“一张标志”凝聚改革气力。鉴于全市机动车保有量每年递增15%的严峻形势，市交警支队全力推进检验机构“社会化”、检验业务“网约化”、监管职能“远程化”，检验机构由改革初期的5家增加到21家，覆盖全市12个县（市、区），让全市60多万车主“足不出县”即可办理检车业务，远程监管和“容缺办理”机制让1.2万车次享受“先发标、后审核”优惠政策。

“一本证书”承载改革活力。今年6月3日上午，在市交警支队车管所大厅，张先生用不到10分钟就办理好了异地分科目考试预约业务，成为百色首个异地分科目考试学员。据悉，张先生去年在柳州申报了小型汽车C1驾驶证，并通过科目一考试，如今在家门口就可把剩余的考试完成。目前，全市驾校74所、考场37个，合理分布在全市所有的县（市、区）。去年以来，近万人享受驾驶证全国“一证通考”，216人享受小汽车驾驶证“异地分科考”便利。

“一个平台”释放改革红利。自2016年在全市推广应用互联网交通安全综合服务平台以来，互联网交通安全综合服务管理平台注册量为53.1万人，用户通过互联网选号12610次，考试预约145.17万余次，提交体检证明56.4万余次，变更联系方式11.5万余次，办理补换牌证、检验预约、满分教育等业务近3万人次，满足群众足不出户就可轻松办理车驾管业务。

“一部电话”拓展满意渠道。市交警支队车管所2018年初开设车管声讯服务中心，群众通过拨打2989000声讯服务热线电话，可以享受全天候的车管业务自助语音查询、车管疑难问题咨询服务以及投诉监督服务。两年来，声讯服务中心为群众解答车管业务疑问3.3万题，引导群众办理业务24.5人次，短信有效回访100%，整改落实满意率达99.8%。

“一心为民”延伸服务触角。一是警邮合作再深化，让农村群众无需到市区、到县城即可办理车驾管业务，打通了农村服务“最后一公里”。二是警保联动再发力，授权开通了补换领行驶证、申请临时号牌等车管业务服务，构建企业发展和交管业务分流“双赢”格局。三是自助服务再提升，让市民在医院、考场等地可就近便捷办理23项车管业务，形成了全覆盖、无死角的服务网络。四是警银合作再拓展，通过将交通管理权限延伸至商业银行，方便群众就近办理机动车抵押登记。五是带牌销售再增加，授权11家电动车经销商在市区、乡镇和城郊接合部开展带牌销售服务，进一步织密了车管服务网络。六是社会服务再升级，通过强化警企合作，全市已有2家汽车销售企业代办机动车登记服务站。七是推行错时、延时、预约和节假日为民服务。每月最后一个周末正常上班制、业务高峰时段延时服务，有效解决了上班族和外地群众办理车管业务难问题。八是推行服务大厅警官值日制、民警导办制。九是及时落实3项便捷快办服务和3项网上交管服务新举措。目前，临时入境车辆牌证便捷可办、小客车转籍网上转递、“两个教育”网上学习等业务均已全面铺开。

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