2018年以来节约群众企业办事成本1000多万元 交警部门“放管服”改革让群众有更多获得感

10月16日，百色市交警支队召开新闻通报会，向各界汇报深化“放管服”改革工作情况。记者从会议了解到，近年来，百色市交警支队先后推出、落实便民惠民措施20项、服务管理制度13项，委托社会机构、邮政网点代办40多家、遣散非法中介200余人。2018年以来，累计办理车驾管理业务58.5万笔，减免申请材料210多万份，各类便民利民措施累计惠及群众300万人次，节约群众企业办事成本1000多万元，群众获得感、满意度进一步提升。

十分钟可办理异地分科目考试预约业务

今年3月11日，卢先生到百色市公安局交警支队车管所办理注册登记手续，在自助选号机上选到了“桂LB8888”车牌，他激动地说：“真想不到我们这种普通车也能抽到这么好的车牌。”今年6月3日，张先生在百色市交警支队车管所大厅内不到十分钟就办理好了异地分科目考试预约业务，成为百色首个异地分科目考试的学员。去年他在柳州打工时在当地申报了小型汽车Cl驾驶证，并通过了科目一考试，如今回到百色，他在家门口就可把剩余的考试完成，免去了往返柳州的奔波之苦。卢先生和张先生所享受到的政策红利，是百色市公安局交通警察支队（以下简称百色市交警支队）深化“放管服”改革的缩影。

全市60多万车主“足不出县”即可办理检车业务

针对全市机动车保有量每年递增15%的严峻形势，百色市交警支队全力推进检验机构“社会化”、检验业务“网约化”、监管职能“远程化”，检验机构由改革初期的5家增加到21家，覆盖全市12个县（市、区），全市60多万车主“足不出县”即可办理检车业务，远程监管和“容缺办理”机制让1.2万车次享受到了“先发标、后审核”的优惠政策。

近万人享受驾驶证全国“一证通考”

为落实小汽车驾驶证“异地分科考”政策，2019年6月1日，百色市交警支队车管所鼓励建设社会化驾培机构及考场，方便考生就近报名和考试。目前，全市驾校74所、考场37个，合理分布在所有的县（市、区）。去年以来近万人享受驾驶证全国“一证通考”，216人享受小汽车驾驶证“异地分科考”便利。

群众足不出户可轻松办理车管业务

自2016年在全市推广应用互联网交通安全综合服务平台以来，百色市交警支队车管所在该平台开通了考试预约、号牌选取、补换领牌证等35项业务，并专门成立交通管理互联网业务办理中心，负责网上受理申请、信息后台审核等。截至目前，互联网交通安全综合服务管理平台注册量为53.1万人，用户通过互联网选号12610次，考试预约145.17万余次，提交体检证明56.4万余次，变更联系方式11.5万余次，办理补换牌证、检验预约、满分教育等业务近3万人次。群众足不出户就可轻松办理车管业务，实现了工作效率与群众满意度“双提高”。

声讯服务中心解答车管业务疑问3.3万题

2018年初，百色市交警支队车管所开设了车管声讯服务中心，群众通过拨打2989000声讯服务热线电话就可享受全天候的车管业务自助语音查询、车管疑难问题咨询服务以及投诉监督服务。截至目前，声讯服务中心已为群众解答车管业务疑问3.3万题，引导群众办理业务24.5人次，短信有效回访100%，整改落实满意率达99.8%。

服务“触角”不断延伸

为进一步深化“放管服”改革，百色市交警支队不断在警企合作和便民服务上下功夫。近年来不断加深警邮合作、警银合作、警保联动，并提升了车管业务自助服务，授权11家经销商开展电动自行车带牌销售，社会服务不断升级。在此基础上，百色市交警支队还积极推行错时、延时、预约和节假日为民服务，推行服务大厅警官值日制民警导办制，年均接受群众咨询2.5万人次，处理群众疑难问题1600件次。此外，百色市交警支队还及时落实3项便捷快办服务和3项网上交管服务新举措，目前，临时入境车辆牌证便捷可办、小客车转籍网上转递、“两个教育”网上学习等业务均已全面铺开。

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