百色市文化广电和旅游局： “六着力”开创文化旅游行业监管新局面

本报百色讯今年以来，市文化广电和旅游局以扫黑除恶专项斗争为切入点，扎实推进文旅行业专项整治，全方位摸排网吧、歌舞娱乐场所、旅行社、星级宾馆饭店、A级景区景点涉黑涉恶线索，严厉打击各类违法违规经营行为，营造了良好的文化旅游发展环境。据统计，截至8月底，全市共出动执法人员17140人次，检查文化经营场所5129家次，查缴非法出版物5150份/本；办结案件101件，罚款金额15.86万元。

着力完善综合监管机制。按照自治区有关文件精神，建立联席工作机制，搭平台、强手段，创新文化旅游市场监管机制和加强文化旅游市场综合监管工作，发挥各行业、各部门积极性共同监管旅游市场，进一步解决扰乱旅游市场秩序、侵害旅游者权益等突出问题。

着力规范文化旅游市场秩序。充分发挥地方政府作用，强化各部门监管职能，形成标本兼治、综合治理的工作格局。重点在非法经营旅行社业务等旅游市场突出问题方面有实效、在畅通旅游投诉渠道方面有进展、在严格执行准入退出机制方面有成效、在强化执法监督方面有行动、在用好“第三方游客满意度调查”方面有突破等五个方面上下功夫；规范文化和旅游市场经营秩序，维护人民群众合法权益。

着力夯实文旅安全基础。强化“红线”意识，严格“党政同责，一岗双责，失职追责”规定，健全“企业负责、群众参与、社会监管、齐抓共管”的旅游安全责任体系；严格督查旅行社租用有资质的旅游车辆监管；加强对春节、“三月三”“五一”黄金周和重大活动等旅游高峰和重点时段，以及台风、暴雨等灾害天气的防范与监管。

着力营造文明旅游氛围。将《游客文明旅游承诺书》作为旅游合同的附件一起签订，强化落实文明督导员和“红黑榜”制度；持续抓好“文明旅游”工作，倡导旅游企业和从业人员规范经营、文明服务，主动承担文明旅游宣传和引导责任，推进行业自律。

着力推动旅游标准化建设。落实旅游标准化指导意见，推进试点单位创建，加快旅游标准体系建设；加强对国家、行业和地方标准的宣传贯彻、培训和实施力度，推动更多企业实施标准化管理，规范化、标准化运营；强化暗访检查，形成科学合理的动态监管机制。

着力加强系统行风建设。认真践行“游客为本，服务至诚”旅游行业核心价值观，正文风、转作风、树新风，形成清新的工作作风，打造一支作风硬、业务精、素质高、形象好、爱岗敬业、廉洁高效的行业监管队伍。严格执法、大胆亮剑、铁面无私，注销一批市场秩序混乱的旅行社、网吧和歌舞娱乐场所，形成科学合理的动态管理机制。□唐秀海

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