机器人接待信访者24小时在岗服务

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南国早报百色讯（记者李俭芹）7月26日，百色市人民检察院举办新闻发布会，通报了“群众来信件件有回复”的情况：今年1~6月，百色市两级院共收到群众来信186件，除其中23件无有效联系方式外，其余163件均在7日内完成程序性回复，7日内回复率达到100%。在接访工作中，机器人的应用、信访网络平台等科技手段正在给基层信访者带来便利。

在信访大厅，一个个头矮小的机器人“大白”，它可以实现人机对话，24小时上岗服务。除了“大白”，基层的信访渠道也在不断便民化，信访者可以登录12309检察服务中心门户网站，注册后在网上上传信访内容。相关负责人称，统计数据显示，从信访总量来看，在网上信访的数量不足两成，“接下来，会加大宣传，鼓励信访者采用便捷渠道信访，让信访者少跑路”。

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