市区公交车管理情况如何 公交公司来解答□本报记者 梁力升 文/图

百色市的公交车。  

7路公交车是否会增加？百色市公交车线路是否会扩大覆盖面？未来是否会有百色市区直接到田阳的公交车？今后是否会淘汰掉无空调车辆？市民们对公交车及司机的投诉都作何处理？

对于百色市的公交车运营情况，市民们一直有很多话要说，以上问题也是市民们关注度最高的问题。近日，百色市鼎诚公交有限公司就这一系列问题进行了解答。

记者：最近有不少市民反映7路公交车数量太少，车上人很拥挤，车也比较旧，因此呼吁适当增加7路公交车，公司是否有做过相关调查，近期内是否会增加7路公交车数量呢？

百色市鼎诚公交有限公司：7路车我们是做过分析的，通过监控反映的情况就可以看到，该线路沿线虽然有需求，但乘客数量确实不多，偶尔会有比较挤的情况，但这种情况并不多见。现在7路路线我们共有6辆车在运行，每辆车一天的收入在100元左右，因此增加车辆的可能性不大。我们也注意到了在论坛上发的照片，但我们怀疑那张照片不是车辆现在的照片，因为现在我们车上的设备跟照片里的是不一样的。

记者：有市民反映，百色市城区在不断地发展，龙景区、迎龙区许多高层楼盘已建成使用，城市配套功能越来越完善，新城区的人流量也不断增长，但很多地方仍然没有公交车经过，未来是否会增加或调整现有的公交车线路呢？

百色市鼎诚公交有限公司：现在公交车扩线是有规划的，相关部门也正在做准备。一般情况下，我们会根据人口的密集度来开通新路线，自然也会随着新城区的人口和需求来进行安排，例如百东新区，以前到四塘只有七八辆车，现在需求提高了，已经有20辆车了。今后我们也会开通百色市区直达田阳的公交线路，做好迎龙区、百东新区、田阳三个区域的对接。

记者：部分市民觉得公交车比较破旧，部分车辆没有空调，今后是否会有所改善呢？

百色市鼎诚公交有限公司：目前我们有90辆公交车不是空调车，我们的车子是会逐年购买的，今年我们有60辆公交车到了报废期，今年年底到明年年初是要淘汰一些旧车的。

记者：有不少市民对目前百色市公交车司机的服务态度不够满意，还举报了一些司机的不当行为，例如开车途中打电话、到站不停车、车开到半路下车拿东西、空车等客时在车上吸烟、言语不当等，公司是如何处理乘客们的投诉和规范司机的言行呢？

百色市鼎诚公交有限公司：因为现在我们司机很紧缺，司机都是超负荷工作，有的司机一天要回答五百到上千句市民的提问，因此情绪和态度可能有把持不好的地方，也希望市民们能够理解。但无论如何，司机是不能够将情绪带到工作上的。我们每个月都会召开安全例会，每周也会召开周会，大大小小的会议上都会对司机进行教育，且新进来工作时司机都是要经过培训才能上岗的。当然我们现在也在加强这方面的教育，比如说改变了以往一对多的教育模式，目前我们的模式是拿投诉的案例来对司机进行面对面、一对一的批评，只要有投诉，我们都会处理，如果投诉属实，我们就对涉事司机进行教育，甚至进行停岗或经济处罚。

目前我们公司监控着200多辆车，车辆太多，不一定都能够监控到位，要是市民遇到司机态度不好或者其他不当的行为，都可以进行投诉，我们在每辆车上都贴有投诉电话，只要接到投诉，我们都会进行处理，也欢迎市民们对我们进行监督。

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