办事效率大为提高 政务交易服务明显改善 市政务办优化营商环境显成效

本报讯（特约记者  欧 贤  通讯员  黄崇聪） 近年来，市政务办通过发放问卷调查、召开座谈会等方式，详细了解企业在投资、建设、经营及办理审批手续或事项过程中遇到的困难问题，征求社会各界对百色市优化经济发展、政务服务环境、做好企业服务等方面的意见和建议，并坚持以问题为导向，提方案、出实招，开门整改，标本兼治，重点对投资要素、涉企服务、市场秩序、社会环境、干部作风等方面进行击中整治，极大改善了全市投资环境，深受各界好评。

强化作风建设，提升主动服务意识。开通“绿色通道”，建立“领办服务”“预约服务”“上门服务”“工作外延时服务”等机制，全力提升营商环境。针对市级重点推荐项目、重点招商引资项目、重大基础设施和公共服务设施项目，灵活采取要件审批、容缺审批等方式进行审批，促进重点项目快速落地；开展政务服务进企业活动，窗口单位深入企业，详细了解企业在建设和发展中遇到的困难和问题，能现场解决的当场解决，不能当场解决的将问题带回，由相关部门跟进，确保15个工作日内作出答复。及时为企业解疑难，便利双方办事。据统计，2017年以来，涉企窗口共与企业交流109次，到企业办公139次。

提高办事效率，让群众少跑冤枉路。各窗口单位重新梳理并制定了一次性告知清单（办事指南），按照统一标准印制和公示，进一步严格执行首问负责制、限时办结制、责任追究制和一次性告知制。如：市公共资源交易中心启用半电子化系统，让招标代理机构在纸质标半电子化系统中自行将项目进场所需的材料上传，工作人员对材料齐全的项目予以进场确认并安排项目开标时间和场地。招标公示信息等工作交由代理机构在该系统上完成，潜在投标人在网上报名后参加投标。代理机构和投标人只需在开标时间和地点按时参加开标会，其余工作均可通过半电子化系统完成，实现了交易各方主体招投标“最多跑一次”；市公安局交通警察支队组建汽车一站式服务大厅，由交警牵头，涵盖税务、银行、保险、快递等多部门，群众在服务大厅即可办理所有车辆注册登记或转移登记等业务，车辆从购买到上牌最快可在半个小时内办结。同时，开通网上预约办理车管业务，群众到车管服务窗口办理面签后，在手机上下载APP 客户端，登陆即可自行办理驾驶证/机动车补牌补证等车驾管业务，非常地省时、省力、省心。

优化审批流程，做到办事能减则减。近年来，市政务办各窗口部门对审批环节、时限、材料等大大压缩、优化。如：市工商局优化办事流程，将9项行政审批事项进行合并或调整，有力推进市场主体的退出成本变化，压缩企业开办时间，而企业、个体工商户等各类市场主体的设立、变更、注销登记承诺办结时限调整为3个工作日；市住房公积金管理中心通过精简贷款申请材料，简化办事流程，缩短审批时限等方式强化改革措施，并要求委托银行全部进驻服务大厅，现场办理借款、抵押合同面签手续，职工可一次性办结贷款手续。办理相同提取申请业务的时间缩短为5分钟，资金划拨到个人账户的时间缩短到1～2天。据统计，2017年以来，各窗口单位精简事项或无谓证明共计154项，71项材料精简为36项材料。

深化行政体制改革，简政放权力度加大。通过项目在线并联审批监管平台，提高投资审批效率，行政审批取消、调整、下放和承接工作落实，共取消和调整行政许可事项281项（其中取消47项，调整234项），市本级保留行政许可项目353项，大大提高投资审批效率。

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