大妈遇上电信诈骗 不顾一切往ATM机存钱 大堂经理及时劝阻

本报百色讯  1月4日下午，中国工商银行百色分行营业部大堂经理玉桂成功阻止了一起电信诈骗，为一名大妈止损了一万多元。

当日15时20分，中国工商银行百色分行营业部大堂经理玉桂像往常一样开展日常的接待和引导客户工作，正当引导一名客户到ATM自助银行办理业务时，发现一名年近七旬的大妈神态激动，她一边打电话还一边急促地往自助存取款机里放入大叠现金，一位年轻姑娘在旁边一个劲地劝阻。凭着高度的职业敏感，玉桂即刻想到，这位大妈极有可能遇上了电信诈骗，必须及时处置。于是她上前问：“阿姨，存那么多钱干嘛呢，慢慢来别弄错哦。”大妈急促地回答：“别乱说，晚了就不行啦！”玉桂想着事情蹊跷说：“阿姨，你把电话给我，我帮你问问对方，看汇什么款那么急。”经询问，对方不予回答，并要求大妈换另一家银行办理，玉桂此时已经确定这就是骗局，必须帮助大妈止损！于是玉桂阻止大妈再存入现金，而此时大妈仍未意识到被骗，情绪更加激动：“不许影响我，我要存钱！”玉桂张开双手站在ATM机前拦住大妈，但任她怎么解释，大妈都不听，还一再扯拉玉桂，玉桂一直坚持阻止大妈再操作，直到大妈的家人赶到，才一起把大妈劝导到贵宾室，并给大妈慢慢解释，大妈才渐渐醒悟过来，感谢玉桂帮她止损了一万多元。

为了尽力帮大妈挽回损失，玉桂及其他同事建议大妈火速向公安部门报案，争取依法冻结及追回被骗资金。同时，大妈及其家人要求按规定流程请求现金中心协助查询资金流向，发现已汇走四笔现金，合计29800元。现金中心将诈骗嫌疑方账号信息提供给大妈及其家人，作法律流程追缴的依据。

玉桂经理的及时处置，为客户阻止了更多的损失，得到在场客户的一致好评，纷纷表示有这样尽职的客户经理帮把关，存钱放心。 

□赖 龙

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