老区“红盾玫瑰”展英姿 ——市工商局注册分局创建“自治区巾帼文明岗”纪实

日前，市工商局企业登记注册分局荣获“自治区巾帼文明岗”称号，这是继去年11月被自治区党委、政府记一等功公务员（集体）后，该单位获得的又一荣誉。

市工商局企业登记注册分局现有干部职工10名，其中女员工8名。作为市工商局服务企业和群众的窗口，日均接待办事群众200多人，她们始终保持热情服务，用心宣传相关政策，耐心指导群众办理登记手续。今年以来，该分局窗口工作没有群众投诉事件发生，前三个季度连续被市市政务服务管理办公室评为星级季度星级窗口。

党建带动妇建引领创建方向

该分局坚持以党建带动妇建，用先进典型引领创建新风，以争创“群众满意窗口”为载体，建立两个由窗口工作人员组成的支部党员小组，狠抓思想认识，端正服务态度，扎实开展“优化投资环境红盾在行动”专项整治活动，提升工作效率和服务水平。

从2015年6月起，为给企业和办事群众提供更贴心的服务，该局充分发挥女干部特有的细腻、热情和耐心，率先在全市工商系统中推出网络在线咨询QQ“巾帼服务岗”，做到当场答复率100%。

这是市工商局将妇建工作与业务工作同对待、同重视、同发展的一个缩影。市工商局妇委会精心制定了巾帼建功行动方案，单位一把手亲自主持创建工作，并把创建活动作为行业、单位精神文明建设的重要内容纳入议事日程，从人力、物力、财力等方面给予大力支持，推动创建巾帼文明岗工作，形成上下联动格局。通过自上而下的统筹建设，实现了层层“党建带妇建”，使系统内各级妇女组织真正成为党开展妇女工作的坚强阵地，如12315中心已成为“百色市巾帼文明岗”。

建立长效机制创岗干劲十足

今年9月1日，百色市艺华苗木种植有限公司法定代表人在市市政务服务中心工商窗口领取了百色市首张“三十五证合一”营业执照。“实施‘多证合一\’改革方便了企业办事，免去了企业到多部门办理业务审批的麻烦，同时涉及公司业务的税务、社会保险、对外贸易等登记、备案都可以一次性办结，为企业经营发展赢得了宝贵的时间。”该公司负责人高兴地说。

针对商事制度改革后，业务量增长较多、服务群众量也大幅增加的情况，市工商局企业登记注册分局的业务骨干立足岗位编写了《登记注册窗口建设标准》《加强登记注册窗口建设十项措施》《推进优化环境重点示范科室（窗口）建设工作方案》《登记注册便民服务手册》等，开展政策宣传活动，取得了不错的效果。

该分局女同志充分发挥“半边天”作用，主动作为，不断创新、完善服务措施，研究解决发展环境方面存在的问题，有效地服务大众创业、万众创新。

“我们注重将创建巾帼文明岗融入到日常工作中，发挥每一位女同志的积极性和主动性，让创建工作成为一种自觉和常态的具体体现。”该分局负责人表示，结合单位每个季度中心工作，先后制定了以“推星级窗口服务，创一流岗位业绩”“创一流服务水平，展红盾巾帼风采”为内容的创建目标和创建方案，让创建巾帼文明岗活动常抓常新，创出实效。

丰富岗内外活动扩大社会影响

市工商局企业登记注册分局紧密结合部门特点、岗位职能，积极参与创岗。在窗口实行“微笑服务、便捷高效”，巩固“小铅笔”纠错服务，为办事群众提供详细修改意见，避免群众来回折腾；开展提前和延迟服务，利用上下班前后10分钟，为企业快办事、办好事；对企业融资提供专人服务，即使下班后或周末也尽力帮助企业办理股权出质登记；主动上门服务，支持重点项目，让企业享受改革红利。

不仅如此，该分局还经常性开展“巾帼文明姐妹互助”，到党支部所联系社区困难女性群众家中尽力为其提供力所能及的帮助，解决生活中存在的问题。同时还在慰问贫困村、贫困户工作，到所帮扶贫困户开展实地核查工作，对所帮扶贫困户劳动力资源进行调查。在“六一”儿童节开展“红盾扶贫·关爱儿童”活动，为贫困户学龄儿童送去慰问物资一批，真情帮扶、用心帮扶，助力贫困户脱困。

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