市工商局加强流通领域商品质量监管

本报百色讯今年以来，市工商局依法严厉打击侵犯知识产权和销售假冒伪劣商品行为，强化重点商品和服务领域消费维权工作，加大基层执法办案力度，流通领域商品质量监管工作成效显著，有效维护了市场经济秩序和消费者的合法权益。

强化产品质量监督，落实相关制度建设。该局积极创新开展商品质量监管方式，切实提高监管执法能力，在全市工商系统建立了三项制度：一是落实质量自律制度。严格进货查验制度，指导经营者强化商品质量的源头管理意识，严把商品质量的第一防线，对重要商品建立购销台账制度，建立健全索证索票制度，以备追溯源头。二是健全完善退市制度。对商品质量监测、日常监督检查、经营者主动发现的不全合格商品，工商部门敦促退市，经营者主动退市。三是开展行政建议制度。指导和提醒经营者及时预防，有效处理社会关注的重点与普遍性的消费纠纷，指导经营者提高商品质量和服务水平。

加强重点领域商品监测，严厉查处各类违法行为。今年以来，该局紧紧围绕与人身财产安全密切相关的重点商品、生活必需品以及消费者投诉的热点，对全市范围内流通领域的儿童用品、妇女用品、建筑及装饰材料、电线电缆、消防器材、通信器材、小型家电、交通工具及配件类、床上用品、农资等271个批次进行了监督抽查，其中194个批次合格，34个批次不合格，43个批次正在等待检测结果，对经营不合格商品违法行为进行查处。

开展监管执法专项整治行动，严厉打击各类违法经营行为。一是开展电暖器专项执法检查行动。今年以来，该局多次在全市范围内开展电暖器专项执法检查行动。共检查经营户1027户，执法人员依法扣押了有问题的取暖器、电暖器、电暖宝、电热水器共163台、饮水机56台。二是开展流通领域妇女儿童用品商品质量专项整治工作。该局重点加强对中心城区的大卖场、商品批发市场、乡镇（村）集市以及周边地区超市、学校周围小卖店等重点区域监管，重点对妇女卫生用品、儿童玩具、服装鞋帽等商品质量开展专项检查。截至目前，共检查了经营妇女儿童用品1122户，立案4起，案值0.07万元，给予警告4户，下架无“A类”标识的婴幼儿服装6件、无“3C”认证的儿童玩具20个、鞋类7双。三是开展流通领域“牙签弩”等玩具清查整治工作，切实保护广大儿童、在校学生的合法权益和人身安全，规范玩具市场秩序。今年1至9月份，共检查玩具店575户，其中校园周边儿童玩具店246户，责令下架“三无”玩具12个、下架存在诱导儿童抽奖赌博性质的“刮刮乐”玩具300余份。

畅通消费维权渠道，解决各类消费纠纷。该局以12315消费者投诉申诉平台为依托，受理消费者的投诉申诉，解决消费纠纷，有效维护了消费者的合法权益。今年1至9月，全市工商系统12315消费者投诉举报中心共受理各类咨询、投诉、举报3368件。其中接受消费者咨询2883件；受理投诉373件，已处理373件，调解成功305件，调解成功率81.77%，争议金额90.52万元，挽回经济损失77.54万元；受理举报112件，已办结102件，查处举报案件14件，案值5.28万元，罚款金额2.55万元。

□崔彬韦凤英

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