市医院开展提高医疗服务质量系列讲座

本报百色讯为深化新医改工作，转变服务理念，改善服务态度，进一步提高医疗服务质量，确保医疗安全，推动全院各项工作更好更快发展，市人民医院决定将2017年作为医院全面质量管理年。为此，医院召开各种动员会议，部署开展“加强医患沟通，构建和谐医患关系”活动，要求全院职工明确活动的指导思想、目标任务及方法与步骤，使每个职工明确开展这次活动的目的、意义和要求。

为更好地开展活动，市人民医院在院内学术厅分别开展了《全面质量管理活动-品管圈概述》《中国医师道德建设与法律援助百洋基金卫生法学巡讲》的讲座，邀请到广东省卫生经济学会医药产业经济专业委员会会员、上海康程医院管理咨询有限公司副总经理陈俊凯和北京大学法学院孙东东教授前来授课。陈俊凯结合多年从事医院管理工作的丰富经历，用生动的语言阐述了医院管理“品管圈”的概念以及应用，让医务工作者在工作时提高工作积极性，切实加强工作效率，对整个医院管理系统与工作联动有积极的帮助；孙东东结合多年从事法学的丰富经历，以深厚的文化底蕴，用生动的语言深刻解读了当前《侵权责任法》，让医务工作者在工作中充分尊重和维护病人的合法权益，防范医疗纠纷发生。

通过提高医患沟通艺术，端正服务理念，增强服务意识，改善服务态度来构建和谐医患关系，进一步提高百色市人民医院的医疗质量和服务水平，提高医务人员的医疗安全意识。全院近600名职工聆听了教授们的生动讲课。医院又让院内部分中层领导干部介绍他们到北京大学、深圳医院进修学习得到的收获与体会，让全体中层干部了解医院医疗质量和医院管理的重要性和与外面的差距，共同寻找解决办法。同时，还请到在外国留学的有志年轻医生介绍国外医院抓医疗质量的做法，加强了中层领导对医疗质量和医疗安全的重视和管理。

通过举办此次系列活动，极大促进了医院医疗质量和医疗安全，让全院职工以饱满的热情更好地为老区人民服务。□蔡羽鹏

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