市政务服务中心敞开便民之门

本报百色讯近日，市政务服务中心紧紧围绕市委、市政府关于开展“两年一争当”活动的决策部署，深入开展投资环境综合整治工作，多措并举，扎实推进，奋力提升窗口服务质量。

坚持以问题为导向，以群众和业主满意为标准，针对群众和业主反映的重点、难点、热点问题，主动对标对焦，立行整改，标本兼治。做到积极创新监管，注重规范管理，推进窗口单位简化审批流程，压缩审批时限，创新服务机制，主动服务项目投资，为企业投资开“便道”，促进项目建设快速落地。

坚持以“环节少、时间短、流程优、服务好”为标准，推进各窗口减少审批层级和环节，优化办事流程。投资环境整治工作开展以来，经协调有关部门，对事项的流程和需提交的申请材料，进行应减必减，能收取原件的不再重复收取复印件，能合并办理的一次性收取一套材料，对群众合理的特殊需求采取特事特办、急事急办。目前，该中心已对30余项涉企服务类和民生服务类事项进行不同程度压缩审批时限，平均缩短幅度达56.4%；对17项审批事项的申请材料进行精简，平均精简率达到38.7%。为进一步简化办事程序，该中心还推进窗口单位审查本部门涉及多个部门间联审的事项以及节点，梳理前后顺序和逻辑关系，统一编制办事明白卡，让企业和群众办事实现“按图索骥”。

注重服务项目建设，针对市级重点推进项目、重点招商（引资）项目、重要基础设施和公共服务设施项目、市政府督办项目等，及时提供帮扶、代办、辅导、跟踪办理等直通车服务。在发改委、国土局、住建委等相关单位的窗口分别开设立项阶段、供地阶段、规划报建阶段、施工许可阶段和竣工验收阶段五个阶段的“绿色通道”。在申请人出具限期补齐材料或交清费用的承诺函后，灵活采取要件审批、容缺审批等方式进行审批，对有实际困难不能前来窗口办理、咨询事项的企业，提供上门指导和跟踪服务，促使项目尽快开工建设。□程瑞博

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