最美相遇 匠心服务 百色市倾力创建一流政务服务窗口

本报百色讯为贯彻落实市委、市政府“两年一争当”决策部署，近日，百色市召开政务服务窗口办事效率不高整改工作动员会，启动开展政务服务窗口办事效率不高集中整治工作，全力提高窗口服务质量，优化全市投资环境。

整改工作坚持以问题为导向，重点针对审批环节繁琐，办事流程不够简化；审批时限压缩力度不大，审批时间过长；执行“首问责任制、一次性告知制”不严格，一次性告知不到位；主动服务意识不强，态度不够积极热情；窗口服务不够规范，群众满意度不高；窗口事项不够集中，便民服务不完善等6大类共15项具体问题开展整改。要求各窗口单位以整改工作为抓手，以群众和企业满意为标准，以提高办事效率为目标，认真开展自查自纠，找准问题，列出清单，深刻剖析，精准整改，销号管理。紧抓时效，对标对焦，切中问题，立行整改，标本兼治。同时，要求各窗口单位增强创新服务意识，充分结合窗口工作规律、时代发展形势和群众期盼要求谋划工作，将整改工作与“高标准、高品质、高效能”创建工作相结合，不断加强窗口建设，规范管理，积极在服务举措和服务质量上下功夫，争先创优，比学赶超，倾力打造“最美相遇，匠心服务”的一流服务窗口。□程瑞博

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