@事件
网友“百色强少爷”在百色某论坛上发帖,讲述了自己在某局办证大厅办理代开发票时遇到工作人员的刁难,“开一张代开发票,都要跑三天”的经历。并在帖子里对该局提出建议:明确责任制度及业务流程,把责任制度、业务流程上墙,不能让工作人员“说什么就是什么”。
该帖一出,引来众多网友关注的同时,也引起了该局重视。该局工作人员以“楼主您好!我是XX局的工作人员,首先十分感谢您对我们工作提出的宝贵意见,并为您所反映的此事对您造成的困扰表示真诚的歉意!”为开头,并分三点对该网友在帖子中所提到的问题、建议进行了一一回应。回帖内容清晰,言语谦逊、礼貌
,帖子末尾,该局工作人员在感谢网友“百色强少爷”发帖提意见的同时,还鼓励网友对该局的工作进行监督和指导。
@网友跟帖
对该局勇于承担责任,积极听取民众意见,大胆跟回帖的做法,网友们纷纷表示赞赏。
网友“小胸成大脸”
惊讶地写道,“居然在网上看到相关部门出来说明,我和小伙伴们都惊呆了,勇气可嘉!”网友“心怡·缘”也夸奖道:“勇于承担责任,好样的。”网友“委员长”认为,勇于承担,敢出来发言才能得到群众的拥护和支持,因此他“希望所有部门都能学习这种精神和做法,才是真正的为人民服务。”
(本报记者
陶新妮
整理)
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