百色客运站投诉电话竟是空号？ 答复：投诉电话已变，将及时更新窗口资料□本报记者 周厚雪

 

市民反映百色客运站投诉电话是空号

“快巴延迟发车就算了，打投诉电话准备反映情况，结果电话竟然是空号，我觉得这就有点说不过去。”4月24日，市民陈先生致电本报热线电话反映，他在百色客运站买了当日下午5时从百色至南宁的直达快巴车票。当日下午5时，陈先生准时上车，可是等了好几分钟车子仍然没有发车的迹象。陈先生看了一下，发现车上还有一些空位。“估计是有人迟到了，快巴延迟几分钟发车的事情也挺普遍的，毕竟谁都有可能出现一些状况导致迟到，这倒是可以理解。”陈先生说，他想就快巴延迟了近十分钟仍然没有发车的情况跟客运站反映。

陈先生根据客运站票务窗口上提供的投诉电话（0776—2892997）打过去，结果发现该号码竟然是空号。“快巴延迟我还觉得可以理解，但是车站提供的投诉电话竟然是空号，这不是骗人吗？如果乘客遇到比较紧急的投诉怎么办？”陈先生有些气愤地说。随后，陈先生还给记者提供当时拍摄的印制有投诉电话的客运站票务窗口的图片，记者按照上面提供的电话打过去，果然提示是空号。

百色客运站投诉电话已变，将及时更新窗口资料

票务窗口上怎么会提供一个为空号的投诉电话呢？记者就此咨询了百色客运站。

根据百色客运站站长室一位工作人员介绍，陈先生所拨打的号码可能是两年前用的旧号码，目前该客运站的投诉电话已经更新为0776—2881307。“我们前一段时间改了窗口上的资料，可能是刻印的工人没有将号码更新，我们也没有及时发现，这是我们工作的失误。”该工作人员表示，客运站方面会立即派工作人员去核实该情况，如果票务服务窗口上印制的号码有误，他们会及时更新窗口资料，并让记者转达对陈先生的歉意。

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本报讯

 

（记者

 

 

褚良春

 

 

通讯员

 

 

黄保情）

 

 

 

“从4月28日中午12时开始，客流量比以往有所增加，目前为止，德保、靖西、那坡、乐业...

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