新房安装卫浴设施才5天，辅材就出现故障导致漏水—— 一颗外牙“崩掉”上万元□本报记者 陆照德 文/图

黄老师说：“当时水就淹到这个位置。”  

黄老师国庆入住新房的愿望被搅黄了，她想不到在市区某卫浴店里花了近7千元买的五件套卫浴设施，刚安装5天，连接马桶的高压软管的外牙（即下文的“铜内接”）就崩掉，导致喷出的水把刚装修好的4间房间的木质地板泡变形，且室内电路不通，电器损失尚不确定。令她无语的是，该卫浴店的老板娘李某某推卸责任不愿赔偿。花了近7千元难道买来的却是上万元的损失和受罪吗？黄老师很不服，为此，她找各方当事人证实，又向工商部门报案，经协商还是没能解决，9月15日上午，黄老师来到本报反映此事。

一颗铜内接“崩掉”房主上万元

9月13日上午，市区金辰湾生活小区19栋，保洁员清洁卫生时发现5楼电梯口有大片水迹，她循着水迹发现，水是从501室流出来的……这里正是黄老师正在装修的新房，当天8时许，黄老师来看新房，开门后看见房子里全是水（此时物业已关了总闸），她叫物业开了水闸后，听到卫生间里“哗哗”作响，一看才发现是9月8日安装的连接马桶的铜内接接口处在喷水，“当时物业的工作人员也在场，关了总闸后，我们叫该卫浴店的老板和安装师傅过来。”黄老师说，稍后，卫浴店的老板和老板娘及安装师傅都来到现场，一番议论之后，安装师傅说：“这种铜内接不好，水泡两天就会崩掉。”而老板和老板娘起初也表示愿意赔偿，但一听说浸泡变形的木地板（三间复合板一间实木板）原样恢复需上万元，老板娘李某某却不愿赔偿，双方不欢而散。

黄老师14日上午向右江区工商局报案，当日下午该局召集双方进行协调，但该卫浴店老板娘李某某一直强调安装的零件不是她店里的，不愿意赔偿和帮助恢复木质地板，最终调解失败。

9月15日中午，记者随黄老师来到金辰湾19栋501室，在装修好的房子里，客厅、卧室内均有被水浸泡过的痕迹，木质地板凹凸不平，有些地方还未干。黄老师说被水浸泡后，电源总闸都推不上，无法通电。记者试着推上厨房电源开关，没反应；推照明电源，“啪”的一声反弹，总闸自动退回，无法再推上。记者离开时，黄老师称，新房是因卫浴设备损坏才导致漏水的，该店应负责恢复木质地板原样，并恢复通电，如果协调不下，她将通过法律程序，索取赔偿。

崩掉的铜内接来自哪里？

9月17日下午，记者来到在金辰湾小区（那毕大道一侧）斜对面的该卫浴店，老板娘李某某一再声明，坏掉的铜内接不是她店里的，还找了实物来回比划，“我店里没有那种款式的铜内接”。为此，李某某还提供一张5月5日出具的单据，说是与黄老师的交易单据，上写“已收货，未付款”，但未署名，单据上出售及赠送的物品中确实没写有“铜内接”字样。“会不会你赠送了没写出来？”记者问。“绝对没有，我们送的东西都在单据上写明。”李某某肯定地说。“你们出售品牌马桶，高压软管及铜内接平常不配套一起出售吗？”记者再问。“我们是分开卖的，卖给她的只有马桶，还送了高压软管，但铜内接不是我们的。”李某某说。

不过，卖家负责包安装，安装工人彭师傅也是李某某聘请的。李某某称，安装时黄老师和她都在，还试过水。对此，黄老师称，马桶当时尚未固定，并没有试水，并强调即使试水时铜内接没出问题，但没过几天就出现问题，也理应由该卫浴店负责赔偿。

9月18日下午，记者电话咨询当时负责安装的彭师傅，问他是否知道铜内接的来源。彭师傅称，事后，老板娘李某某曾打电话抱怨他不该在黄老师面前说铜内接是她店里的，并坚称铜内接不是她的。“当时我也跟她说，‘老板娘呀，我只负责安装，难道还会带个铜内接过去吗？\’，我不可能自己花钱买铜内接去免费帮安装吧，想想就知道了。”彭师傅说。

在协商赔偿问题上，李某某称，当时她愿意赔偿一定的损失，并帮恢复木地板，但“她（黄老师）说这个家具那个东西都有潜在隐患，都让我负责，这怎么可能。”末了，李某某还称，她已经决定放弃调解，“上法庭说去”。

18日下午，记者以客户身份致电该品牌的佛山总部售后客户服务中心。该中心接线员称，该品牌的马桶销售时确实不含有铜内接，客户得另行购买，对于黄老师遭遇的问题，客服中心工作人员称，她会联系黄老师，并让工程师跟她直接沟通。记者还拨打了客服中心提供的该品牌百色总代理联系电话，对方称，她已有3年多不做该品牌，但市场上出售卫浴设备时免费赠送辅材也是常有的事。

卫浴店没有营业执照？工商部门已介入调查

采访中，记者听到一消息称：李某某的店没有工商营业执照。17日下午，记者在该店里没见挂有工商营业执照，问李某某，她说有，但刚取下来交给工商部门拍照了，还没挂上去。李某某最后在柜子里翻出她的“个体工商户营业执照”，但经营场所却是桃源苑1楼6号，李某某承认她迁到闽盛建材市场后，未能即时办理迁出手续；她向记者出具的“迁出证明”是9月17日当天办理的。

对于此事，右江区工商局称，接到黄老师的报案后，案件已交给百色市东风工商所处理。记者曾两次电话咨询该所，接电话的黄姓工作人员称，他们正在调查，需要一定时间，结果还没这么快出来。

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