救助站主动服务护送外籍母女回家

晨报记者 梁 生

救助母女

一名年龄、身份、籍贯都无从查证的妇女，且带着9个月大的婴儿，语言不通而且情绪不定……让钦州市救助管理站工作人员费尽了心。近半个月来，钦州市救助管理站对一对母女进行主动救助，最终，成功将这名越南籍妇女及其女儿一起护送回到了其丈夫身边。

救助流浪母女犯难

据介绍，5月16日下午，一辆班车途经钦南区尖山镇茅尾海高速公路收费站出口处时，随即将这名妇女和婴儿扔下车便扬长而去。钦州市公安局尖山派出所接警后，前往现场进行处理，由于语言不通，无法交流，无法核实该名妇女以及其女儿的真实身份，最后只能将其两人送到市救助站求助。

这对母女被送到市救助站后，工作人员发现，该名妇女皮肤黝黑，身体瘦小，全身脏兮兮，臭熏熏的，年龄在40岁左右。此外，婴儿的左颈部有个巨大的肿物。“女子一开口，叽里呱啦说一通，我们根本听不懂对方在说什么。虽然听不懂女子的方言，但对方思维正常，看得出是一个正常的女子。”市救助站相关工作人员如是说。由于语言不通，无法获悉该名妇女的身份信息，救助工作陷入重重困境。为此，工作人员只好先临时安置这对母女，期间为她们送上食物、尿不湿、衣服等，悉心照顾和安抚这对母女并安排工作人员帮助母女洗浴更衣。

主动伸出援手救助

由于其女儿的左颈部有个巨大的肿物，5月18日，市救助站工作人员将这对母女送到定点医院进行检查救治。据介绍，其女儿9个月大，女儿左颈部有巨大肿瘤、病毒性皮炎等病症。

据了解，住院期间，由于语言沟通障碍，无法进行沟通，患儿母亲极度不配合治理，拒绝给其女儿输液或自行拔除针头。期间，这名女子情绪极不稳定，拒不配合治疗，多次擅自带其女儿离开，甚至跑到马路中强行拦车，扰乱交通秩序。

按照相关规定，一般正常情况下，受助时间不超过10天，逾期将终止救助。但市救助站出于人道主义对其主动救助。

网络联动寻找亲人

这对母女在住院期间，市救助站工作人员想方设法帮助母女寻亲。由于语言不通，市救助站工作人员通过女子的语言录音，向钦州学院外语系、钦州英华学院以及市外事办等寻求帮助，但均未能识别出女子的方言。

市救助站工作人员只好使用“土办法”，通过手势比划和写地名让女子识别她“叽里呱啦”的方言，市救助站工作人员根据多年的从业经验，判断出女子的方言可能与四川、云南、贵州等地区有关。结果，当工作人员指着写有“云南”地名的字体时，女子眼睛竟直勾勾盯着。工作人员直觉意识到可能与云南地区有关。

于是，工作人员在一个广西救助微信群里发了一段该女子的语音录音，功夫不负有心人，很快得到隆林县救助站的回应，并能识别女子的方言是“白苗话”。通过多方联系，初步确认，女子可能来自云南省文山自治州富宁县田蓬镇山脚村。

彻夜护送安全返乡

尽管没有十足的把握，但只要有一线希望，市救助站工作人员都愿付诸行动。为了让这对母女能尽快回家，与家人团聚。5月27日晚上，市救助站工作人员连夜驱车护送这对母女回家，经过六七百公里的长途颠簸，终于到达了目的地。但是，当工作人员联系当地村干部对接有关事宜时，却发现距离女子的丈夫家还有二十多公里，即是在百色市那坡县百省乡弄苗村，正好位于两地交界一带。

当女子真正回到家时，脸上流露出喜悦的表情。看到妻子回家了，女子的丈夫双手合拢拜谢，对工作人员表示感谢。最后，双方做了相关交接的手续，救助工作到此圆满落幕。后经工作人员了解到，流浪女子是越南人，因被丈夫打骂而离家出走。

按照工作人员的话说，他们当晚已经踏进了“金三角”地区边界，现在回想起来还有些后怕，这也是他们工作中经历最惊险的一次。

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