一个服务标兵就是一个榜样的标杆

黄洪生 正在工作中的吴光立（那坡县环卫站提供） 杜兰艳正在忙着引导旅客  

他们一直秉承着“全心全意为人民服务”的宗旨，默默地坚守岗位，履行职责，用青春、汗水和热血表达自己对党的无限忠诚和奉献，奏响了一曲曲感人至深的动人乐章。他们是“爱岗敬业、业务精湛”的标杆，是“默默无闻、忠于使命”的榜样。一百个党员服务标兵，就是一百个鲜活的榜样，他们的事迹、精神和风采，感动并激励着我们一路同行。

黄洪生——

电力维护战线上的尖兵

□本报记者  陆照德  文/图

黄洪生是百色电力有限责任公司配电管理所线路维护二班班长，在线缆维护、抢修前线，黄洪生始终立足本职，时刻牢记工作宗旨，认真履行职责，充分发挥共产党员的先锋模范带头作用，多次带领全班员工顺利完成抢修抢险任务，赢得广大员工和用户的好评，并获得多次嘉奖。2012年6月28日之后，他又多了一个荣誉称号——党员服务标兵。

平日里，黄洪生所在的班组主要负责百色市区电网安全供电、线路维护等工作，在这项专业技能和安全技能要求极强的工作中，黄洪生坚持组织班员学习基础理论知识，学习新技术、新设备的操作技巧，并将理论知识应用到实际工作中。多年来，他带领线路维护二班与相关部门团结协作，出色完成了30多起重大抢修任务，圆满完成了本单位部署的年度工作任务，班组多次被公司评为“先进班组”；他还先后获得“百色市奥林匹克火炬传递先进个人”、“百色市劳动模范”等荣誉称号。

38岁的黄洪生1991年入行，从事市区线缆维护，1997年担任线缆维护二班班长。20多年来，黄洪生从员工到班长，他风里来雨里去，不分日夜，“有情况就得出去”，不论是大街小巷的线路故障还是大型活动用电保障，都离不开他们忙碌的身影。在市区线路维护的战线上，他身经百战，多次与死神擦肩而过。令他印象深刻的是1996年在建华路的一次雨夜抢修，“我在电杆上操作，雷电从天上直劈下来，惊慌中的自己手脚松开，悬挂在空中，要是没有安全带，后果难以预料”。

工作中，黄洪生和班里的10个下属（8男2女）“其乐融融，像一家人”，问及奥妙，黄洪生说：“主要是我们能相互理解，不会的慢慢教，做错了大家担，从不相互责备。”闲暇之际，黄洪生也爱和大家交流，不摆架子，赢得大家的信服和爱戴。家庭生活中，每次非正常上班时间的外出维修，黄洪生都会打电话向家人报平安。谈到获奖，黄洪生淡然地说：“只是工作在这个岗位上，大家同心协力做出来点成绩。”说罢，憨然一笑。

吴光立——

“宁愿一人脏，换来万人洁”

□本报记者  龙 潇

“沙——沙——沙”，每个城市的清晨总是从街上的扫帚扫地声开始的。而创作并演奏这首晨曲的就是我们的“城市美容师”——环卫工人。那坡县环卫站工人吴光立就是这支队伍中的杰出代表。23年来，他做过清扫工、保洁工、公厕管理员、监督员，岗位虽在变，但维护城市清洁卫生的责任没有变。

“脏、累、苦”是环卫工作的共性。可吴光立却从不怕脏，从不怕累，从不怕苦。过去，那坡县环卫工人少，工作量大，他做好夜间清扫工作后，白天还要负责自己工段两个公厕的保洁工作，工作繁重辛苦。“晴天一身灰，雨天一身泥，还受到一些人的歧视。”这份在很多人看来吃力不讨好的工作，吴光立一干就是好几年。每次清扫，他总会将地面打扫得干净、整洁，卫生死角从不疏忽，别人都说他干活比女人还细致讲究。平时发现街道上有坑洼，他总会主动把坑洼填好，他说，这样既方便了群众，也美化了街道。看到有群众乱扔乱倒垃圾，他都会上前纠正。

2000年，业务水平高，工作责任心强的吴光立被任命为监督组组长。此后，他更忙碌了。一些新员工进来后，技能差，工作进度慢，思想波动大，他一边帮忙清扫，一边传授技术，还做他们的思想工作，向他们讲明环卫工作的重要性，让新员工安心做好工作。“哪组有吴组长，哪组工作最仔细，做得最好。”在同事眼中，吴光立是个严厉又亲切的大哥，对清扫的各个工段进行检查时，他总是一丝不苟，从不留情面，但遇到谁有困难，他总会站出来。多年来，他已记不清为多少个有困难的职工顶过班。

2007年以来，吴光立成为那坡县实施“城乡清洁工程”整治活动标兵，带领清扫组日夜奋战在环卫工作第一线，为群众创造整洁、干净、舒适的城乡环境。做好本职工作外，他还积极参与市容整顿工作，上街进店宣传环卫知识，发放宣传材料。

“环卫工作虽然苦，但一身汗水换来一片清洁，这是值得的。”任劳任怨、乐于奉献的吴光立，多次被评为百色市环卫工作先进个人；2005年4月被评为广西壮族自治区劳动模范称号；2006年5月被授于全国“五一”劳动奖章等。“宁愿一人脏，换来万人洁。”已经53岁的吴光立说，只要身体条件允许，自己会坚持做下去。

杜兰艳——

“旅客就是上帝”

□本报记者 周厚雪 文/图

她是一位普通的客运站检票员，每天的工作就是和来来往往的顾客打交道。但与千千万万的检票员比起来，她多了一颗赤子之心，多了一份热情，而她把这颗赤子之心和这份热情都投入到对每一位旅客的嘘寒问暖中。她就是百色客运服务站检票员杜兰艳。

主动为旅客排忧解难 

杜兰艳是百色客运服务站服务班班长，2006年6月加入中国共产党，作为一名年轻的共产党员，在长期的客运服务工作中，她一直以最大的热忱和耐心为旅客提供服务。

杜兰艳每次上班，在带车检票的空闲之余，都主动来到客运站大门口询问来往的旅客：“请问，您要去哪里？”“我能帮您什么吗？”

杜兰艳的同事小黄清楚地记得，一次一位70多岁的老人找到车站的服务部说要当面感谢杜兰艳，正巧杜兰艳值班上岗去了，那位老人对小黄感叹道：“我去了那么多地方，就只在百色遇到这么好的服务员，如果不是小杜，我今天就找不回我这个重要的包包了。”原来老人在车站遗失了随身的旅行包，而包包里有非常重要的东西，当时杜兰艳看到老人焦急的样子，就主动上前询问老人发生了什么事情。在了解事情的前因后果后，杜兰艳立即与车站各部门联系，经过多方合力终于帮老人找回了包包。

去年12月份，两名旅客买了车票后却上错了车，转回车站再买票时，钱已不够了。这时，杜兰艳主动为旅客垫支了车费，帮助旅客踏上回家的路。

“旅客就是上帝”

“旅客是我们的上帝！”这是杜兰艳常常挂在嘴边的工作格言。

春运期间，细心的杜兰艳发现很多旅客都患有感冒，她想，大冷天里的一杯热姜糖水不仅能驱走旅客的寒意，也能帮那些患感冒的旅客减轻病痛的困扰。于是，她带领服务员们熬制姜糖水，并在百色客运站候车大厅总台打出“免费姜糖水”的温馨提示。虽然这只是一个小小的举动，但是对很多出行的旅客来说，却是一个大大的安慰。

今年2月9日，一对夫妇和他们的儿子已经买好百色至松岗的车票，正准备检票上车时，这对夫妇的的儿子突然捂着肚子，脸色苍白，豆粒大的汗珠在额头上直冒，没一会便瘫倒在候车室的地上痛晕过去。夫妇俩一下子不知所措。就在这危难之时，杜兰艳及时赶到他们身边，看到心急如焚的夫妇俩，她一边安抚，一边赶紧组织工作人员联系车子把昏厥的小伙子和其父母送往医院，随后她又贴心地为他们办理了退票和寄存行李手续。

“旅客就是上帝，我作为一名车站的服务人员，尽我所能去为旅客提供帮助或为他们解决困难是我的职责。”杜兰艳说，她很平凡，又很幸运。“在我们车站，每个服务员都一样的优秀。这次公司推荐我为‘百名岗位服务标兵\’，我深感荣幸，同时也给了我压力，在今后的工作中我要以更高的起点、更高的要求，带领客运站的姐妹们一起学习，共同进步，更好地为旅客服务。”

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那坡新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离那坡县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。