岩茶乡：“互联网+政务服务”开启便民模式

本报隆林讯今年以来，为扎实推进政务服务工作，切实解决群众反映强烈的办事难问题，力争让办事群众“只进一扇门”“最多跑一次”，真正感受到“互联网+”时代办事的便捷性，隆林各族自治县岩茶乡多措并举推进“互联网+政务服务”工作。

集中办公，方便办事群众。该乡对原有的为民服务大厅进行了升级改造、优化布局。结合实际，设立了10个便民服务窗口，扶贫、民政、社保、财政等部门集中办公，可为群众办理80余项便民事项，极大地提高了工作效率和服务质量。

优化平台，提升办事效率。为夯实“互联网+政务服务”的基础，该乡积极推进政务外网建设，乡村两级均完成了政务外网安装与调试工作。同时，该乡切实加强“互联网+政务服务”平台建设应用工作，邀请专业人士对政务服务工作人员进行培训，确保工作人员能熟练使用平台，更好地服务办事群众。

强化宣传，提高公众参与度。该乡通过网站宣传、悬挂横幅、发放宣传单页等多种形式开展宣传，提高群众对“互联网+政务服务”的知晓率和参与度。

构建行政审批“微服务”。该乡进一步推广拓展手机APP、微信、QQ等新媒体的服务功能，开通官方微信，印制一次性告知二维码，办事群众只需通过扫描对应事项的二维码，就能及时了解待办事项的基本内容、法律依据、办理时限、办理流程、表格下载等方面的内容，不仅方便了办事群众将微服务“装入手机中”随身携带，还实现了政务服务与新媒体的有机融合。

据统计，截至目前，该乡便民服务窗口共为当地群众办理低保、医疗救助、养老保险等事项1000余项，办理效率得到了当地群众的一致好评。□覃志丰

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