新州镇“一办三中心”服务水平明显提升

本报隆林讯近年来，隆林各族自治县新州镇以强化功能配置、完善服务职能、推行阳光办公、狠抓干部作风等措施，以群众满意为服务目标，切实发挥“一办三中心”便民、利民、惠民、为民功能，实现便民服务“零距离”。

强化功能配置。该镇在“一办三中心”服务大厅设立醒目的标志指示牌，统一制作窗口工作职责及办理流程。重新添置电脑、打印机、饮水机等办公设施，购置休息座椅方便群众等待和休息，努力营造整洁舒适、方便快捷的办事环境。

完善服务职能。变分散办公为集中办公，设社保、民政、计生、农业、兽医、食药监等窗口，推行“一站式”办公、“一条龙服务”模式，真正实现了群众进“一道门”办“多项事”的效果。

推行阳光办公。对于待办事项不符合条件需要补正的资料，做到咨询一次说清、表格一次发清、资料一次收清、事项办结与否当场告知清楚。对便民服务的内容、程序和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作人员情况“五公开”，让到“一办三中心”办事的群众一看就明了、一看就放心。

狠抓干部作风。各服务窗口规范限时办结制度，制定了责任追究制度、服务承诺制度、首问责任制度，要求“农事集办中心”工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务，杜绝了工作人员违规操作，避免了“难办事”“办事慢”的现象，农民群众纷纷点赞。

□戴洪昌

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