隆林：深化“放管服”改革 服务更贴心群众得实惠

本报隆林讯“真的想不到，这么快证照就能办理下来了。”近日，前来办理企业开办的王艳珍激动地说。今年年初以来，隆林各族自治县以开展领导班子建设提升年活动为契机，全面深化“放管服”改革，不断提升企业和群众办事满意度。

突出“放”字，精简环节提效率。按照“一事通办”改革的文件要求，该县认真做好上级下放和取消事项的承接梳理，该放权的放权、该减掉的减掉，努力实现审批权限更少，经办流程更优，大大提升了办事效率。目前，编制完成“一次性告知”清单951项，其中，“最多跑一次”事项910项，“一次不用跑”事项19项，实现“最多跑一次”事项比率达95%；共取消了“公民民族成分证明”“公民出生地证明”等18项“奇葩证明”；共减少86项审批环节需提供的证明材料；企业投资项目核准事项，由原来的21项精简为10项。

突出“管”字，监管服务双到位。严格按照有关要求，加强对政务大厅窗口工作人员的素质管理，严格把关，对服务态度差、业务素质低的窗口人员，积极与派出单位协调，按程序退回，并要求派出单位重新按照标准选派工作人员；加强对审批事项事中事后的管理。该县政务服务中心充分运用视频监察、数据监察、效能监察、电话回访等手段，加大对审批事项承诺、办结时限等情况的监察力度，严肃查处超时办结、暗箱操作等违规行为，切实规范行政审批行为，有效提高了窗口的政务服务水平。

突出“服”字，服务载体多元化。近年来，该县积极部署应用广西一体化网上政务服务平台，大力推进“互联网+政务服务”，认真组织各部门对本地区政务服务事项进行平台数据库的录入、核准、入库，并充分应用网上办理四个模式，实现“能网尽网”，努力提高网上办理的比率。目前已完成将梳理出的951项政务服务事项5300多个要素录入一体化平台数据库中，县级各部门实现网上可办理事项910项，网上可以申请事项比率达95%，超额完成自治区要求的80%比率。

“我们积极创新拓展实体大厅服务模式，促进线上线下融合发展，形成‘一窗进出，双线协同，三向联办’的政务服务‘123’新格局。建立健全了\‘一窗受理，集成服务’相关机制，特别是\‘企业开办服务专区’向申请企业开办条件符合的对象承诺1个工作日内办结，切实解决企业在一窗口提供一次材料便可办理原来多个窗口办理的各项业务，为企业和群众办事提供了极大便利。”该县政务服务监督管理办公室负责同志周俊说。

□王世毅

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