“马上就办”信访工作获点赞

本报隆林讯“县委机关大院这块牌子写的‘真抓实干马上就办’，你们说到做到，想不到3年了无音讯的事，你们一天就为我理顺了，你们这办事效率真的好快，值得表扬，为你们点赞！”3月25日下午，在隆林各族自治县信访局办事的89岁高龄退休老干部黄某激动地竖起大拇指，对工作人员一再表示感谢。

原来黄某3年前接到德峨镇保上村血么屯社干的电话，请求其帮助协调解决小队的饮水问题。作为曾经在隆林工作多年的老干部，他对上世纪80年代曾多次到过的血么屯群众怀有深深的感情。2005年前，县里为血么屯安排了人畜饮水工程项目，从寨子下方的田坝处抽水蓄存在寨子上方的蓄水池，再引管至各家各户。近年来由于引水工程年久失修，管理不到位，畜水池开裂漏水，各户群众只能自行抽水或是下到田坝处挑水喝。受到委托的黄某，便把解决血么屯群众饮水的事当作自己的事来努力。写了几次报告，并且找到相关部门和领导，请求尽快帮助解决。

由于该报告未能及时有效跟踪或交办环节脱节等原因，所送报告没有得到及时解决。黄某于3月25日上午复印了3年前写的旧报告送到自治县信访局，工作人员收到报告后，立即联系德峨镇政府和保上村村干部、驻村第一书记等核实情况，并按“谁主管谁负责”原则转相关主管部门进行办理。

当日下午3时，黄某在家人的陪同下来到信访局询问事情办理情况。信访局工作人员热情接待，向其耐心解释，水利局工作人员也把受理告知书亲自送给黄某签收，并承诺在一个月内把办理情况书面答复黄某。为此，黄某向工作人员表示感谢，满意地离开了信访局。

□徐佐文

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