者浪乡：“农事集办”群众叫好

本报隆林讯今年以来，隆林各族自治县者浪乡按照“整合资源、规范服务、方便群众”的原则，在乡政府办公大院设立“农事集办服务中心”，在赶集日推行“农事集办”制度，安排乡、村领导干部和站所负责人联合办公、集中服务，让群众感受“一站式服务”带来的便捷。

据悉，“农事集办”的“集”，既体现群众利用“赶集日”在服务中心这个“集市”办理涉农事项，又体现乡村领导干部在服务中心“集中”解决问题、提供服务。贴心的便民服务，便捷的办事流程，使“农事集办”成为密切干群关系的桥梁，成为增进党与人民感情的纽带，不仅强化了基层领导干部的服务能力，而且为基层党建创新提供了有力支撑。

制度上墙，硬件到位，使“农事集办”服务规范化运转。该乡投入资金，为“农事集办服务中心”配备了桌椅、电脑、打印机、笔墨纸张等办公设施设备，建立了集中办公制度、工作人员岗位职责制度、便民全程代理制度、一次性告知制度、限时办结制度、责任追究制度等一系列规章制度，以制度管人管事，确保便民服务标准化、规范化。

联合服务，集中办公，使“农事集办”服务“一站式”便民。在每个赶集日，该乡的三家班子领导、服务窗口干部和11个村党支书或村主任轮值当班，统一开门服务，在第一时间了解民意民怨，第一时间为民分忧解难，第一时间传递上情下意，有效解决了便民服务的“最后一公里”问题。同时，该乡为群众办理“三保”、产业扶持、扶贫贷款和提供法律咨询、人口计生服务、化解矛盾纠纷、答疑解惑等事宜，实现乡村级干部与群众的零距离沟通、面对面服务。

团结协作，标准统一，使“农事集办”服务提质增效。该乡实行领导干部坐班，窗口同志当班，实现人员集中、公章集中、意见集中和标准统一，在为村民办理因婚丧嫁娶而产生的户口迁出迁入证明、出具贫困证明、化解跨村“三大纠纷”等问题时，可以当场交流沟通、协作办理，大大缩短了事件了解、协商和处理的时间，避免了群众跑“冤枉路”，让服务触手可及，实现效率优先。

公开透明，利于监督，使“农事集办”服务得到群众叫好。该乡做到乡与村、村与村、部门与部门、领导与干部之间同时亮身份、亮职责、亮标准，把自身素质和能力、职责亮明在“阳光下”，让群众有比较，有监督，有效防止了乡、村领导干部在为群众办理服务事项过程中出现滥用职权、弄虚作假、优亲厚友、吃拿卡要等侵害群众利益的不正之风和腐败问题发生。同时，也有效倒逼乡、村干部自觉加强政策、业务学习，不断提升工作水平和能力，优化服务态度，助推便民服务常态化。□卢思雨

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