燃气灶安装不当引发火灾 消费者投诉后获赔偿

 

本报凌云讯

 

 

近日，凌云县工商局成功处理了一起由于燃气灶安装不当引发火灾的纠纷案件，最终消费者获得赔偿。

近日，凌云县工商局接到该县消费者吴女士投诉，称其2月12日到凌云县某日用百货店购买单炉燃气灶一台，由经销商送货至家中并负责安装。3月6日吴女士初次使用燃气灶煮中草药，约几分钟后整个燃气灶着火，慌乱之余，吴女士迅速关闭煤气阀，发现燃气灶仍在燃烧，情急之下舀水淋燃气灶才将火扑灭，致使燃气灶损坏，屋内被熏黑，造成经济损失。接到投诉后，凌云县工商局12315工作人员立即赶到投诉人家中和经销商

 

经营场所开展调查，同时还对双方当事人进行询问核实相关情况。经查，经营主体合法，销售的燃气灶有产品合格证、产品使用说明书、产名、生产厂名和厂址，符合产品质量要求。经销商承认自己在安装燃气灶时发现煤气管已使用多年开始老化，在征求吴女士更换新管未能同意的情况下没有强制要求更换，任由其继续使用，致使其在使用过程中煤气管漏气引发燃气灶燃烧，造成损失。

依据相关规定，经工商人员耐心调解，最终双方达成一致意见，经销商赔偿消费者吴女士70元，双方对本调解表示满意。□陈

 

勋

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