取款机扣款不吐钞惹争议 工商调解还扣款

（资料图）  

本报凌云讯  3月17日，凌云县工商局成功调解一起因自动取款机扣款不吐钞而引起的纠纷案。

今年2月16日下午6时，王明（化名）在该县某银行的自动取款机取2000元，但等了好久取款机都不吐钱，王明当时因急着赶回乡下，只好取出银行卡就离开了。3月16日，王明又到该银行自动取款机准备取2000元钱，但取款机竟然提示余额不足，王明只能向银行柜台反映情况，要求查明原因。柜台以这张银行卡是外地银行卡，存取款明细查不了为由不予处理。王明认为不合理，于是拨打了12315消费者申诉举报电话进行申诉。

接到申诉后，凌云县工商局执法人员迅速赶到现场，并展开调查了解情况，经协调银行方面，通过调取2月16日当天的录像监控，核对扣款日期，发现确实存在取款机扣款不吐钞的现象。经过工商执法人员调解，银行方面也表示是因为取款机技术故障问题引起服务不到位导致此次纠纷，同意马上退还扣款，王明也表示满意。至此，该纠纷得以成功调解。□岑忠元

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