雇主难请保姆 保姆难找“东家” □本报记者 陈伟玲 文/图

这家房地产交易中介公司也可登记找工作  

近期，本报推出帮贫困妇女找工作大型公益爱心活动，为不少下岗失业的贫困妇女找到了满意的工作，获得社会的肯定。而在此次活动中，记者发现很多中年妇女想做保姆却又做不成，另一方面，许多雇主又在感叹找保姆难，找一个好保姆更难！记者在调查中发现，出现这种现象，主要有四方面的原因。

事  件   一份护理工作20多人无人愿干

从2月底本报推出大型公益爱心活动帮贫困妇女找工作起，不断有市民打来电话，想让本报帮忙找一份做保姆的工作，也有不少市民打来电话请本报帮忙找保姆。3月中旬，有一位男性市民打来电话说，家里有一位因事故致脚受伤的患者，目前处于康复期，家里其他人都得上班，急需找人护理，请求本报帮忙找一名女护理工，40岁左右，包吃住，月工资1800元，时长约3个月，只需照顾患者的生活起居，最好懂得一些护理常识。

接到电话后，本报记者分别致电报名找工作的贫困妇女，一个个打电话过去询问，忙得不亦乐乎。然而，一个下午下来，电话打了20多个，没有一个妇女愿意接受这份工作。理由主要是，她们更想找一份稳定的、有三险一金的工作，而护理工时间短，工作量大；此外，护理工日夜照顾患者，无暇照顾家人。

现  象   雇主找保姆，保姆也在找雇主

市民张先生是个近三岁孩子的爸爸。如今，他的儿子上幼儿园已经有一个多月。回想起两年前找保姆的经历，他直感叹“难”！张先生和其妻都是本市某事业单位的工作人员，平时上班都很忙，而双方老家都比较远，兄弟姐妹也比较多，老人无法顾及，张先生只好自己请保姆帮带孩子。

“非常难找，找了很久，才找到保姆。”张先生说，他到中介去找，等了很久都没有消息，只好托朋友和亲人帮忙找。最后，在朋友的帮忙下，找到了一个四十来岁的妇女来帮自己带孩子，月薪1200元，有双休日，有假期，晚上不用带孩子。

张先生告诉记者，在找保姆过程中，不仅他遇到了困难，他身边的朋友也遭遇了同样的困难。“我有个朋友是要找保姆来照顾老人的，出的钱也不少，就是没人愿意干。”张先生说，还有的朋友找月嫂，不是找不到，就是找到了也吃了不少苦头，要找到满意的就更难了。为此，不少家庭不得不早早把不到两岁的孩子送往幼儿园，而家里的老人实在不能自理的也只能送往护理院或养老院。

可让人奇怪的是，一方面雇主在找保姆，另一方面保姆也在找雇主。本报开展帮贫困妇女找工作活动后，不少人打来电话要找保姆，本报记者几经努力都没能令双方满意。无独有偶，凌云县的周女士今年49岁，她想找一份保姆的工作。然而，她找了两个月，也没能找到称心的雇主。

“我去过两家，两份工作都是1200元/月，一家包吃不包住，另一家包吃包住。”周女士说，第一家雇主是个单身妈妈，只需要白天帮她带两岁半的女儿。但是单身妈妈的个性强，喜欢独居，房子很大也不愿意周女士入住。无奈，周女士只好自己租房子住。谁知，上班不到三天，她就被炒了鱿鱼。

去第二家是照顾一个70多岁的老人，饮食起居都跟老人在一起。这个差事，周女士也没做够三天，原因是她上不了夜班。“老人晚上总有这样那样要你做的，但我晚上一睡不好，腰痛的病就会犯。”周女士说。

原  因  四大原因致雇主保姆相互观望

原因一：百色保姆中介市场混乱

“以前，我们村也有一个做保姆的，是熟人介绍的。”周女士说，一听到找工作这三个字，她不知道谁家需要保姆，也不知道有什么渠道可以找到这份工作。为此，从春节后到现在，周女士听从朋友的建议到一些家政公司去报名，报名费交了不少，面试也看过好几家，但至今还是未能找到活干。于是，她又跟老公打零工去了。

近日，记者走访了市区多家家政服务中介公司。在中山一路一家家政服务中介公司，工作人员告诉记者，找房子、找工作、找什么都行，只要交个钱，登记一下，有消息就会给记者打电话。记者走访发现，百色市目前的家政服务中介公司鱼龙混杂。大部分中介公司为了生存和盈利都集找工作、转让招租等众多服务于一身。正是因为服务项目多、广而杂，所以没有相对专业的保姆中介机构。

原因二：雇主对保姆素质要求越来越高

“孩子在床上玩摔了一跤。”当时，周女士正在厨房里为女孩准备午饭。“就是摔了一跤，就不要我做了，也太挑剔了。”周女士说，对方嫌她不会带孩子，没有带孩子的知识。“我都带大了三个孩子，个个健健康康的。”对于第一份工作，周女士怎么都想不通雇主居然说自己不会带孩子。

为此，记者联系上了雇主苏小姐。她告诉记者，之所以解雇周女士，原因有很多。“都是细节问题，但担心会影响到孩子。”苏小姐表示，周女士做事勤快，但总体素质不高，比如不爱讲卫生、随地吐痰，还经常讲粗话，把很多不好的习惯带到家里来，还不愿意接受苏小姐的意见。“我看到她用装过生鱼肉的碗来给我的宝宝喂食，还教她骂人。”苏小姐说，为了女儿的身心健康，她只好以孩子摔跤为借口把周女士给辞了。

“我找你来，不仅是帮我干活，还是为了让我女儿更好地成长。”苏小姐说，小孩子正在处于模仿和学习的阶段，身边人的言行会影响到孩子的健康发展。而保姆与孩子接触时间长，如果她的素质不高，会把孩子引向不正确的成长方向。

在采访中，记者发现多数家庭对保姆都有一定的要求，比如勤快、善良等，而对保姆素质要求越来越高的现象非常普遍，尤其是带孩子的。

原因三：保姆工资攀升  素质却参差不齐

“我是前年请的保姆，每月1000元。去年我邻居请1400元一个月都难请到。”张先生说，保姆的工资逐年攀升，但素质却不一定跟得上。如今，1800元月薪的护理工作都请不到人了。

“我们都是工薪阶层，夫妻俩加起来一个月也就五六千收入，包吃吃住，保姆费要花去2000多元。”张先生说，这在普通的工薪家庭，要供房、要生活、要养育孩子，确实很吃力。最重要的是，花了钱请不到好的保姆，才真的叫人揪心。“我文化水平低，又没什么其它的技能，只会做家务和一些体力活。”周女士告诉记者，之前，她和丈夫一直以搬砖、种树等零工谋生。

记者调查发现，目前百色市家政服务市场内从业人员大多数是在40至60岁之间年龄偏大的妇女，受教育程度为初中及以下，文化程度普遍较低，没有经过专业培训，没有专业技能，多数只能从事家务、照顾老人等日常普通的工作，很难满足雇主的要求。

原因四：一旦发生纠纷难调解

这边感叹“好保姆难找”，那边却在抱怨“好雇主太少”。周女士说，自己出来做事，特别是做保姆，拿人钱财，总觉得低人一等，什么都得听人使唤，心里不太好受。而听到记者说，有一份月薪1800元的护理工作，周女士有点心动，但她却不敢接受这份工作。“他是伤残人士，万一在工作过程中，出了什么问题怎么办。到时候，不是我的错，他们也硬说是我的错，我百口莫辩呀。”周女士表示，自己文化水平低，一旦遇到纠纷，不知道该如何维护自己的权益。

记者采访发现，作为雇主的张先生也有自己的担心。他的儿子两岁时，他就担心自己不在时，保姆会对孩子不好，但孩子又不会说。

确实，在选择过程中，雇主和受雇者之间都有这样的疑虑，出现纠纷尤其是在责任不明的情况下，谁来公正客观地评判和保护雇主和受雇者双方的正当权益？

支  招   双方应相互尊重

那么，雇主和保姆之间的问题真的那么难调解吗？记者就找到了一家与保姆相处得很愉快的雇主。雇主黎女士，今年30多岁了，老公在某单位做主要负责人，自己的工作也很忙。但家里有70多岁的家婆需要人照顾。于是，黎女士就通过关系找到了一个50多岁的妇女来照顾婆婆，两人相处得很愉快。

“找保姆，有很多问题需要考虑。”黎女士告诉记者，以她为婆婆找保姆为例，她首先考虑到的就是语言问题，只有语言相通，保姆才会清楚婆婆的需要，才能更好地为她服务。第二，就是年龄问题。黎女士的婆婆与保姆相差10多岁，两人年纪相差不算太大，有共同话题，很聊得来，老人心理得到安慰。第三，就是尊重。黎女士一家都对保姆很客气。“我们一起吃饭，一起开玩笑，就当她自己的亲人一样。”黎女士说，保姆感受到他们的好，对他们的服务也是百般周到。“今年过年，我还给她发了500元的奖金，虽然不多，但也是一种鼓励。”黎女士说，通过这样做，让保姆感到温暖、不寂寞，就会把雇主的家当自己的家一样全心全意地来打点。

措  施   政府部门应采取措施解难题

如今，随着生活成本和压力的加大，年轻人工作繁忙、生活节奏快，无暇照顾家中的老人、病人、孩子，不得不到市场上花钱请保姆，导致老百姓对家政服务的需要已经常态化，而市场途径成本过高，却得不到相应的服务，使得很多家庭大喊“撑不起”、“伤不起”！

为此，家政服务行业专家指出，保姆市场需要标准化规范。政府部门应建立一个有序、规范、职业化的保姆市场，加强对家政行业的规范管理，一方面让保姆接受专业培训，提高技能。另一方面，完善多渠道、多元化的培训体系加强对保姆的职业保障，使其成为一个可依靠的行业，这样才能缓解保姆供不应求的局面。条件成熟后，推广专项职业能力证书的培训，试行并推广保姆持证上岗制度。同时，政府应多完善基础设施，通过在社区内建设适合老人、孩子的活动娱乐场所，提供养老、托幼等公共服务，以有效减轻居民的生活负担。

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