便民服务温暖回家路 2020年春运首日见闻 □本报记者 符庆琰

年关近了，乡愁浓了，回家的心情越来越迫切了。回家的路写满故事，车站候车厅里，旅客们或是怡然自得，或是欢欣雀跃，他们归心似箭。1月10日，2020年春运正式拉开序幕，今年春运将持续到2月18日，共40天。记者前往百色火车站、百色城东客运中心，直击春运首日情况，挖掘暖心故事。

平安春运情满旅途

“同志，请问现在是哪一班动车到站了？我搭乘的车走了吗？”

1月10日一早，林凤香本想独自一人乘坐D3937次列车从百色站出发前往广南县，再转车回到家乡西林。因为路上堵车，她没能赶上原先预定的列车，但这个小插曲并没有影响她的心情。眼前的这位妇女是极少数的特殊旅客，她不同于常见的无人陪伴老人、儿童亦或是轮椅旅客，而是一位盲人旅客。

车站工作人员杨淑文接到保障任务后，开启了这一次特殊的服务，流程她早已熟稔于心，“请您放心，我会陪您一同等车的，您先休息一下，这是产自乐业县新化镇百坭村的砂糖橘，您尝尝。”话毕，杨淑文立刻给林凤香办理了改签手续，并向D3901车次的工作人员打电话说明保障情况，之后她便一直陪在林凤香身旁……“这个砂糖橘真甜啊，甜到心坎里啦。”林凤香感叹道。

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