乐业：热线电话听民意 电视问政解难题

本报乐业讯自领导班子建设年活动开展以来，乐业县以“听民意、集民智、解民忧”为主旨，按照“建强各级领导班子、促进社会和谐、服务乐业经济社会发展”的总要求，紧密结合实际，着力打造“五好领导班子”。

热线电话听民意知民情。针对困扰各级领导的民生、发展、改革难点问题，该县结合领导班子建设年活动开通了热线电话，使其作为一个与群众交流沟通的重要途径，通过QQ、微信、县党政网、公告等多种形式进行大力宣传。设立专门的热线服务专责小组，使群众有途径可以进行咨询、求助、投诉、建言献策，满足自身诉求、解决实际困难。为真正发挥热线电话的作用，该县通过建立台账对群众反映的问题、损害人民群众利益的问题，进行跟踪督办、限时解决，真正做到便民利民、有求必应，对群众来电做到接得下、交得出、办得好。截至目前，共收到来信、来电50余条，已解决41条，其余问题正协调有关部门逐步解决。热线电话开通，解决了两家企业发展难题，推进了县城安置区道路建设，核实了2条“两违”线索，揪出了一些部门存在的“问题”。

电视问政转作风解难题。针对全县存在的民生问题，该县在县电视台开设“作风建设曝光台”和“社情民意直通车”两个电视问政专栏。通过短片调查、现场提问、现场答复、现场评议、现场点评等环节，由问政群众在节目现场提出问题。各种问题都是群众反映强烈、平时难以得到解决的难题，有的是个案、有的带有普遍性、有的属于主管单位履职不到位、有的属于监管不力、有的属于服务不到位，问政的问题涉及群众生产生活中的各个方面。截至目前，该县已举办了二期电视问政栏目，包括县教育局在内的6个部门“一把手”就“中小学生入学难、幼儿入园难、未成年人进网吧、村级卫生室闲置、河道没有防护栏、随意砍伐林木等民生热点问题，现场接受提问和满意度测评。

通过开通热线电话、制作电视问政栏目进一步密切党群政群关系，解决了一批群众反映的热点、难点问题，进一步巩固领导班子建设的成果，使领导班子建设年活动落到实处。

□毛志诚班华旭

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