政务服务提质增速

本报靖西讯 出示户口簿、拍照、按手印、签名……不到10分钟，今年刚满18岁的农晓妹就办好了居民身份证相关手续。“以为要花上半天时间，没想到仅用10分钟就办理完毕，20天后，我就可以领到身份证，能外出找工作了。”5月18日，在靖西县政务大厅办理业务的农晓妹说。

近年来，靖西县紧紧围绕规范化服务型政府建设，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，不断提高政务服务中心办事效率。1—4月，该县具有行政审批权限的48个部门已全部进驻政务中心，共受理业务2.6万件，办结率达100%。

同时，该县加强行政审批制度建设。建立县级行政效能电子监察机制，将各部门政务服务全过程纳入信息化系统管理，为行政权力公开透明运行提供机制保障。建立科学有效的监督考评机制，对窗口工作人员的出勤、服务态度、审批业务等情况进行严格管理和考核。

目前，该县已先后组织开展6次大规模的行政审批项目清理工作，同时接收自治区、市行政审批权力下放项目429项，扩大县级人民政府及其部门经济社会管理权限，方便群众就近办事。此外，该县还加强窗口队伍建设。对进入中心窗口的工作人员严格把关，选派职能部门素质高、业务精、能力强的工作人员到政务服务窗口工作，并组织其进行政务服务规章制度、审批应用系统使用和服务礼仪等培训，以提升政务服务窗口整体服务质量。 （赵福播）

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