在超市购物时摔倒老太太受伤获赔偿

 

2012年11月19日，靖西县一女士到12315中心申诉，称其家婆在靖西县某超市购物时摔倒致骨折。该女士认为：既然老人是在超市内摔倒的，超市就应对此承担一定的责任，要求工商部门帮助维权。

接到申诉后，12315中心立即派工作人员前往超市及医院向双方当事人核查、了解情况。原来，2012年11月17日该超市在肉内区搞促销活动，销售柜台前人多拥挤且场面混乱，又无工作人员在场维持秩序，老人在猪肉专柜前不慎摔倒，经医院诊断确定为左股骨颈骨折，花去医药费27984元。

工商部门调解认为，在这起事件中，超市和消费者均有过失。虽然老人在超市购物时不慎摔倒有其自身的责任，但其在超市购物的身份符合消费者范畴，在接受商家服务时理应享有人身、财产安全不受损害的权利。调查取证后，12315中心组织双方进行调解。经多次调解，双方达成一致协议：超市方面对老人作一次性经济补偿28790元（其中包括支付检查费、医疗费等）。

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