德保“三步走”推进信访工作规范化建设

本报德保讯今年以来，德保县把做好纪检监察信访举报工作当做维护群众切身利益的重要抓手，聚焦监督执纪问责主业，不断拓宽和畅通信访举报渠道，落实信访工作长效机制，推动信访工作规范化建设。

拓宽信访举报渠道。通过公开举报电话、公布举报信箱、设立领导信访接待日、接受网络信访举报等方式，健全完善“信、访、网、电”四位一体多渠道接受举报，层层传导压力。同时，积极推行纪检监察干部下访制度，印发《德保县开展纪检监察干部“巡访百村千屯万民”活动方案》，组织纪检监察干部带案下访，下到有关乡镇、村屯，倾听群众的意见和呼声，捕捉信访信息，及时化解矛盾，为群众排忧解难。据统计，今年以来，该县纪检监察干部已下访128人（次），接访群众500余人。

健全完善信访工作制度。今年以来，该县根据中纪委有关文件要求，结合该县纪检监察信访举报工作实际，健全完善和制定出台了《纪检监察信访接待工作制度》《信访举报线索规范处置制度》《信访举报线索月报告制度》《信访件督办制度》《来访接待应急处置机制》《扶贫领域涉嫌违纪问题线索督办工作制度》等一系列制度机制，用制度规范信访举报工作，真正实现了“制度管人，规范办事，长效管理”，使纪检信访举报工作走上规范化、制度化和法制化轨道。

深化信访工作规范化建设。采取硬件建设与软件规范相结合，不断深化信访工作规范化建设。一是配齐配强信访干部，要求各乡镇、各部门把政治素质高、有事业心责任心、业务水平高、工作能力强、群众工作经验丰富、有一定组织协调能力的同志作为信访干部，接待来访，处理信访问题。二是加强信访工作硬件设施标准化建设。先后投入180万元配齐县、乡两级办公专用电脑、监控摄像等办公设施；按“五个一”的要求（即有一组畅通的信访渠道、一间接访室、一套办公硬件配套设施、一批完善制度、一个公开宣传栏），投入77万元对县级及各乡镇来访接待室进行规范化建设。目前，县级来访接待室已按标准建好并投入使用，12个乡镇信访接访室规范化建设已完成6个乡镇，6个乡镇正在实施建设当中。

据统计，今年以来，该县各级纪检监察机关共受理业务范围内群众来信来访来电和网络举报35件次，初步核实问题线索25件，转立案20件，做到事事有回音，件件有着落。

□黄彩香

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