别样的“年货”

1月28日，在农历新年即将到来之际，国网岳西县供电公司的百多名客户经理又开始忙着走乡串户，为广大客户送上一份别样的“年货”了。

一轮又一轮雨雪天气过后，大别山腹地的残雪还未消融殆尽，部分受创的电网也才刚刚恢复完毕，又即将面临春节用电高峰的考验。为此，岳西公司组织人员加紧摸排巡检，确保春节正常供电。为了更好服务广大电力客户，各供电所客户经理走乡串户，巡视最后一公里线路，顺带送上一份安全用电温馨提示、一份智慧用电爱心指南，还有一份服务调整特别说明以及“国网安徽电力微信公众号”别样“年货”。

今年1月起，该公司全面执行单月抄表，取消部分短信提示，大力推行微信公众号应用，一方面从管理上走统一、固定、规范的路子，一方面尽可能减少对客户的滋扰实现客户用电的自主自由化。目前国网安徽电力微信公众号，已经有了实时电量、月度账单、充值缴费、我要办电、停电报修、停电公告、网点信息、电力常识几大功能模块，基本满足了客户日常用电的各种需要，且应用操作简单，便于客户接受。据2018年部分客户使用的情况来看，受众呈逐渐增多趋势。

春节将至，千千万万的家庭即将齐聚一堂，在互联网时代的今天，让客户足不出户就可办电、用电，更方便地了解自家的用电情况、更智慧地选择用电方式，节约用电成本。岳西县供电公司为外出归来的儿女们送上了电力服务的别样“年货”，更加提升了广大电力客户用电体验。

刘霞

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