古坊乡主动下访化解信访矛盾

今年以来，岳西县古坊乡坚持“群众信访到群众中去办”的方针，强化服务意识，乡班子成员主动下访、上门走访、及时化解问题、梳理排查诉求，共化解实名举报信访案件4起，回应群众诉求50余起。对于实名举报的信访件，调查人员承诺在规定时限内快速查清信访问题并书面答复。根据群众反映的问题，面对面沟通做好“三解”工作：群众不了解的做好解答工作；在政策范围内未解决的及时做好解决工作；不能解决的做好解释、化解工作。

该乡领导干部主动“下访”，与信访人面对面沟通，回应诉求、解决问题，提升了信访件办理的权威性，提高了群众的满意度。  林卢珍

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