24小时内快速赔付 亚太财险理赔服务效率高

6月6日，亚太财险安庆中心支公司（以下简称“安庆中支”）迎来客户储先生送来的两面写有“热情服务 高效理赔”“优质服务 情暖客户”的锦旗，表达了对公司优质高效理赔服务工作的高度认可和感激。

据悉，4月17日，储先生驾驶公司承保车辆（车牌号：皖H**39 ）在岳西县偏远乡镇行驶时撞上行人发生了人伤事故，安庆中支接到报案后第一时间奔赴事故现场进行查勘。事故造成第三者行人死亡，交警处理认定该事故由安庆中支客户车主负全责。事故判定后，安庆中支客服部快速反应，调查核实事故成因，主动与三者方联系，一边安抚家属悲伤情绪，一边积极协商赔偿事宜并协助收集资料，同时与被保险人储先生说明保险法的相关规定，在三者方提供完整资料后的一日内，总分公司客服部积极协调下，最终赔付三者方家属71万元。

无独有偶，俞女士2016年为其丈夫赵先生投保了泰康人寿康佑人生重大疾病保障计划，保额30万。2018年4月，赵先生工作时记忆力严重下降，后前往淮南市第一人民医院检查并住院治疗，因医院医疗条件有限，无明确诊断，只诊断出胼胝体病变待查，建议前往上级医院就诊。俞女士通过寻找各种关系，陪同其丈夫赵先生前往上海华山医院就诊，在华山医院确诊为胼胝体恶性肿瘤，并手术治疗。

客户报案后，淮南中支理赔人员第一时间联系客户，由于客户在外地治疗，理赔人员通过微信同客户实时沟通，协助客户搜集齐理赔资料，并第一时间上传提交总公司审核。从受理至结案仅3天时间，30万理赔款就打入了客户的银行账户，客户对公司的理赔服务很满意。

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