要对110报警电话心存敬畏

按照公安部110接处警工作规则，110报警服务台主要是受理报警、求助和投诉。受理报警的范围基本上与法律事务有关。受理求助的范围主要是涉及公民人身和财产安全、公共利益、公共秩序受到现实或者可能的危险需要紧急处置的。受理投诉则是对公安机关及其人民警察与履职有关的行为及个人违法违纪行为的投诉。如此，什么时候可以打“110”、“110”处警的范围是什么，便十分清楚了。

日前，安庆岳西县城关派出所接到一名鲍姓女子报警求助称，家中的被子从楼上掉到了楼下的围墙出口处，因自己要外出吃饭，无暇下楼捡被子，于是让民警帮忙捡回。尽管对此要求很无奈，但民警还是帮忙将被子捡回。结果该女子还发朋友圈抱怨称民警态度差，称应该“为人民服务”。据了解，在基层派出所，类似于这样的无理接警实在太多。（1月16日《安徽商报》）

“有困难，找警察！”这句话对于广大人民群众来说早已入脑入心，也充分体现群众对人民警察的信任。的确，人民警察的职责就是守护一方平安，帮助群众解决困难。作为报警电话，“110”自然也就成为群众向警察求助的“热线电话”。然而，在现实生活中，有少部分群众，只要遇到些许麻烦，都会理直气壮地打电话找警察“蜀黍”帮忙。因此，捡被子、充话费、找钥匙、找宠物等一些生活琐事，便会频频地出现在110报警求助内容中。

众所周知，110作为报警急救电话，应当是在公共利益、个人财产及人身安全遇到或者可能遭遇危险的时候，相关人员紧急求助或者提供线索所用。按照公安部110接处警工作规则，110报警服务台主要是受理报警、求助和投诉。受理报警的范围基本上与法律事务有关。受理求助的范围主要是涉及公民人身和财产安全、公共利益、公共秩序受到现实或者可能的危险需要紧急处置的。受理投诉则是对公安机关及其人民警察与履职有关的行为及个人违法违纪行为的投诉。如此，什么时候可以打“110”、“110”处警的范围是什么，便十分清楚了。

因此，诸如上述报警捡被子之事，虽然报警人并非恶意，但其求助内容确实不在警察的职责范围之内，更不在110处警范围之中。如果公安机关因此而处警，便是浪费警力，造成公共资源的使用不合理。作为公民，我们不能贪图自己方便，事无巨细都向警察求助，无故占用警力资源。我们要让警力资源得到最大化的有效利用，更应对110报警电话存敬畏之心，不要随意拨打110报警电话，确保这条公共安全生命线的畅通。

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