发错品牌 送错地点 购买瓷砖 遇到一堆“麻烦”

图为订货单

9月22日，家住岳西县莲云乡的储先生致电《安庆晚报》热线：由于家中房屋装修，我先后两次到安庆光彩大市场一家商店购买同一品牌的瓷砖。在第二次发货时，这家商店不仅将瓷砖发错了牌子，还将这批瓷砖送到距离莲云乡几十公里外的温泉乡。事情发生后，我多次找到商家讨“说法”，但一直没有结果。希望有关部门予以关注。

安庆晚报记者付玉文/图

储先生告诉安庆晚报记者，他是岳西县莲云乡人。由于家中房屋正在装修，今年8月24日和9月19日，其先后两次在安庆光彩大市场一家名为“小华水暖”商店购买同一品牌的瓷砖。“9月19日，我将货款、运费通过微信支付给这家商店。让人没有想到的是，这家商店发过来的瓷砖却是其它品牌，而且在送货过程中，还将货物错送到距离我家几十公里以外的温泉乡。”

储先生说，今年8月24日，他第一次在这家商店购买了“雅怡”牌瓷砖。总共89件，一件4块，每块是11元。“房屋装修过程中，瓷砖用完还差一些，我于是又找到这家商店，告诉店主还需要31件同种品牌的瓷砖。由于先前已对运费价格有所了解，在付款时直接加了运费，31件瓷砖1364元，加上每件运费2.5元。我通过微信转账方式，总共支付1440元给这家商店。”

储先生说，在送货过程中，商家不仅将货物送错了地方，还让他再支付一次运费。“两次订货，在单据上都清楚地写了地址，而且第一次没有送错，第二次却送到了其它地方，让人十分费解。”

储先生说，由于与商家交涉没有结果。无奈之下，他只能再找一辆车，到温泉乡将这些瓷砖拉回了家，并且支付了几十元的运费。

“然而，事情还没有结束。”储先生说，拉回家一看，发现这些瓷砖不是原来的品牌，颜色也不相同。“这次商家发过来的是‘科威\’牌瓷砖，颜色比‘雅怡\’牌瓷砖要深，根本不配套，无法使用。”

储先生说，他再一次找到商家，希望对方能够积极地解决问题。“然而，商家拒绝了我的要求。无奈之下，我只得向辖区同安市场监督管理所进行反映，但商家态度强硬，双方不能达成一致。”

9月22日，记者来到“小华水暖”商店。该店负责人告诉记者，对于储先生反映的事情，双方可能存在着一些误会。“我们所发的瓷砖品牌确实不一样，但是同一厂家生产的，型号相同。第二批的颜色要深一些，由于型号都是6311，就发了过去。至于储先生反映‘重复收运费和送错地址\’的问题，由于当时收了1440元，正好是33件货物的价格，我就发了33件瓷砖。这是双方沟通上出了问题，产生了误会。”

这名负责人还说，他曾与储先生的儿子进行过联系。“他们只要31件瓷砖，那么可以将多出来的2件瓷砖捎到当地货运部，将多收的运费退还给他们。”

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