人保财险安徽分公司强化提升科学发展能力 努力服务地方经济建设

2014年，中国人保财险安徽省分公司实现保费收入80.97亿元居安徽财产保险市场第一位。公司累计承担社会经济风险总额超2万亿元，支付各类赔款超50亿元，充分发挥了保险经济补偿、化解风险的功能作用，在服务地方经济建设、发挥保险参与社会管理、维护社会和谐稳定等方面做出了积极贡献，得到了各级政府、社会各界及广大客户的广泛好评。2014年，公司积极履行各项社会义务，主动承担国有大型企业的社会责任，向财政缴纳各项税款5亿元，为社会提供新增就业岗位近1000个，并积极参加扶贫、帮困、救灾等各类公益活动，捐款捐物总额达数十万元。

在取得良好经营业绩的同时，公司服务经济社会发展的能力和水平得到了地方政府、人民群众及舆论媒体的广泛赞誉。省分公司荣获省政府“支持地方发展经营业绩考核一等奖”、“2014新浪金麒麟（安徽）论坛金融行业综合评选：最受欢迎财险公司”等表彰和称号。各市县机构也纷纷受到地方表彰和嘉奖。

一、提升服务地方经济建设能力。在不断拓宽服务领域的同时，注重大项目的服务工作。安徽人保财险专门成立了“861”工程项目保险办公室，负责“861”工程项目的保险服务工作，得到了地方政府和安徽保监局的大力支持和高度评价。在服务社会治理方面，我们在推动建立健全各地医疗纠纷、道路交通事故等领域的“人民调解”机制方面发挥了十分重要的作用，得到了各级党政和相关部门的高度认可。 2014年又新承办安徽省养老机构综合责任险，为全省养老机构和住养老人提供风险保障，至此，安徽省实现参与社会治理的责任险已覆盖医疗、安全生产、校园安全、环境污染、养老机构、交通、旅游、特种设备等社会领域，合计承担责任限额超过3000亿元。

二、加大对地方的投资力度。 2011年12月20日，中国人保财险与合肥市政府正式签署投资项目协议，建设中国人保财险华东运营中心，项目将入驻合肥市滨湖新区金融办公服务区二期，主要包括华东电销中心、华东后援处理中心、华东教育培训中心及在皖运营总部。按照与合肥市政府的合作框架协议，公司还将在经营范围内提供适应合肥需求的保险产品及服务，配合合肥市新农村建设，大力开展“三农保险”、“新农合”、“新农保”业务。

三、积极参与社会管理。 2014年，安徽人保财险特别重视向各级政府推介保险参与社会管理的作用，安全生产责任险、大病医疗保险、农村治安综合保险、医疗责任险、校（园）方责任险等险种的快速发展，在参与社会管理，促进社会和谐方面起到了较好的效果。同时，在开展这类险种时，还在各地创造性建立了各种工作机制，如安全生产责任险“阜阳模式”，交通事故赔偿调解“马鞍山模式”，治安保险 “宿州模式”，“医疗纠纷人民调解+医疗责任保险理赔”模式等。

四、着力服务“三农”保障民生，为农民勤劳致富保驾护航。安徽人保财险积极履行“勇担社会责任”的光荣使命，秉承中国人保“关注民生、勇担责任、服务三农”的宗旨，全力做好服务三农工作，陆续开办了奶牛保险和水稻、玉米、小麦、棉花、油菜、大豆等主要粮油作物的种植保险，充分发挥中国人保财险多年承办农险的经验和管理技术优势，创造性地开展工作。从开办政策性农险业务以来至2014年底，安徽人保财险已累计承保农作物4000余万亩，为2000余万户次农民提供了保险保障服务；累计支付政策性农业保险赔款近5亿元，受益农户达70万户次，充分发挥了为三农保驾护航的积极作用。在一如既往做好三农保险服务的同时，2014年，安徽人保财险着重推进了三农保险基层服务体系建设，获得了省政府的高度认可和大力支持。安徽人保财险将在完成现有农村服务网点改造升级的基础上，加快新的农村保险服务站点建设，构建起无盲点、全覆盖的县乡村三级保险服务网络，逐步打造“覆盖全面、管理清晰、运行规范、服务到位”的三农保险基层销售服务体系，并积极开发“农民需求、政府支持、形成规模、影响深刻”的险种业务，为农村经济社会发展做出应有贡献。

五、着力提升客户服务水平。根据总公司的统一部署，安徽人保财险认真落实“以客户为中心”转型年的要求，务实开展各项服务能力提升工作，经营管理模式正在加快由“产品驱动”向“客户驱动”转型，客户满意度明显提高，客户服务水平进一步提升。推出了一系列服务举措.各项举措的严格落实，使得公司客户服务能力、服务质量得到了明显提高。马鞍山“理赔综合智能系统”、合肥“微信理赔”等移动互联技术的使用，促进了理赔服务效率的提升。在省工商局和省消协组织的保险服务业消费者调查评议中，安徽省分公司理赔服务满意度排名第一。

六、持续坚持依法合规经营，引领行业发展。作为行业龙头和省内最大的国有非寿险公司，安徽人保财险始终致力于引领行业秩序规范，坚持依法合规经营。 2014年，安徽人保财险从市场盈利状况出发，积极推动了具有创新性的新版自律模式，从以往单纯控制手续费转而以控制综合费用率为目标，把自律的内容从狭隘的价格同盟，转变为通过强化管理、苦练内功，降低经营费用成本，得到了保监局的支持和保监会的认可。新版自律解决了合法性问题，得到了各主要主体的积极响应，执行结果对遏制去年下半年行业非理性竞争产生了积极影响，同时有利于今年自律工作的进一步推进和完善。

七、探索造血式的扶贫工作方式，推动公司扶贫点经济发展。 2014年，安徽人保财险认真落实省委、省政府的扶贫工作要求，岳西县为主要扶贫点。结合当地资源、经济状况，结合保险业产业特点，通过农网建设、开办特色农业保险示范区、组织专家团队和具体扶贫项目支持等举措，促进帮扶乡镇经济发展，帮助农民逐步走上自主致富之路。一是积极响应集团公司 “爱于心、践于行，2014·中国人保助学公益行”活动。 9月26日和29日，由财险、健康险、寿险三家公司组成工作组分赴霍邱县花园镇社岗小学、岳西县石关乡北欧友谊希望小学和阜阳市颍东区老庙和寨小学，联合开展“大手牵小手”等公益助学送关爱活动。分别捐赠了2万元的运动服、体育用品和学习用品。二是开展“一对一”结对帮扶工作。省财险公司领导班子成员带头，部分中层干部积极参与，共帮扶岳西县贫困户40余户，包括11名今年新入学的大学生，并为每人提供2000至5000元不等的学费补贴。三是开展“双包”工作。根据安徽省扶贫开发领导小组、中共安徽省委组织部《关于建立“单位包村、干部包户”定点帮扶制度的实施意见》，经与岳西县石关乡主要负责人联系，明确人保财险省分公司定点帮扶村和相关负责人。

八、贯彻群众路线，各项作风自觉达到新高度。全省系统各级党委、党支部按照中央和上级党委统一部署和要求，善始善终做好群众路线教育实践活动，做到了紧扣主题、联系实际、抓住问题、落实措施。 2014年度，全省系统累计压缩招待费1063万元、车辆使用费738万元、会议费724万元、差旅费297万元、公杂费929万元、电子设备运转费460万元。通过教育实践活动的开展，广大党员干部经历了一次深刻的思想洗礼，多年存在的“四风”顽疾得到有效遏制，工作作风得到明显转变，省、市两级更加自觉的贯彻群众路线。与此同时，公司的内部监督管理、合规管理、民主管理等得到了进一步加强，按照监管要求，先后重点部署开展了中介业务清理整顿和“两加强、两遏制”工作；省分公司本部开展了“本部建设”活动，起到了正风肃纪的作用，增强了服务基层的意识，少数存迟到早退、在岗不正的常现象予以杜绝，全省系统党员领导干部反对“四风”的自觉性达到了一个新的高度。

2015年，是公司实现“十二五”规划的关键一年，也是打造人保财险“升级版”的第二年。新年伊始，省分公司确定2015年的指导思想为：以十八大和十八大三中、四中全会精神为指导，贯彻中央及全省经济工作会议精神，牢牢把握监管工作新要求，积极落实集团公司2015年“加大改革创新力度，继续保持稳健增长，更加注重价值创造”的工作主基调，紧紧围绕总公司“深化以客户为中心全面转型”的工作思路，坚持以有效发展为中心，抓住机遇，对标市场，对标先进，提升销售竞争能力、成本管控能力、客户服务能力、企划创新能力，推动公司科学发展和转型升级。

安徽人保财险将毫不动摇地坚持以科学发展为主题，以经济效益为中心，以更加坚定的信心、更加昂扬的斗志，更加自觉的行动、更加务实的作风，抢抓新机遇、迎接新挑战，不断提升服务水平，为兴皖富民大业和美好安徽建设做出新的更大贡献。安徽人保财险总经理 夏玉扬

夏玉扬总经理在岳西石关乡看望“一对一扶贫”结对户家庭。

人保财险与芜湖市政府签署框架合作协议。安徽省养老机构综合责任险签约仪式。

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