岳西交警建“三回访”制度

日前，岳西县交警大队在开展“创先争优”活动中，创新活动形式，紧紧抓住辖区交通违法驾驶人、事故当事人、客车驾驶人等重点人群，建立回访制度。

每月对照上月执法台帐按比例随机抽取交通违法驾驶人进行电话回访，了解民警规范执法情况，听取意见和诉求。对群众反映的问题和提出的建议每案落实，及时反馈当事人；每月对上月每一起结案的事故当事人进行回访，了解事故处理重点环节的办理情况和民警的工作作风。通过直接对话，尽可能地为群众排忧解难、化解因事故引发的各种矛盾、改进事故处理工作，将制度的完善、手续的简化、人性的关爱惠及于民；通过分片包干实现对客运车辆的有效管控和与驾驶人的安全互动。建立了以客车车号、驾驶人、车主、客运公司、车辆使用性质、出行班次、途径辖区的时间以及车辆情况信息进行登记的客车台帐。将每一辆客车分线分片包干给民警，由民警与客车驾驶人、客车所有人形成点对点的联系，实行宣传教育、安全管理、告知服务三对口，平均每名民警对口负责2-3辆客车。要求包干民警与客车驾驶人、客运公司每周最少通一次电话或发一条短信，每月通报一次车辆违法行为，对无违法行为的客车司机和公司进行书信表扬，遇专项行动专门告知，形成定期联系制度。

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