太慈镇勤按信访三键 力保案结事了人和

今年以来，望江县太慈镇深入推进信访工作，运用法治思维和法治方式推动解决信访问题，力保案结事了人和。

第一键“快进键”。设置群众接待大厅和“三孝调解工作室”，实行“谁接待谁负责”，全程跟踪进度，推动事项第一时间办结；对于情况复杂的，逐案明确责任机构、责任人，因案因人综合施策，力争事项及时就地化解。第二键“暂定键”。在调处过程中，对情绪激动的来访群众，耐心劝导稳定其情绪，缓和矛盾，对群访、闹访及时进行疏导和说服教育，防止矛盾升级及意外发生，坚持主要领导亲自到现场接待处理，迅速果断平息事态。第三键“回放键”。对于交办和自查的重点事项，逐案明确包案领导，成立工作专班，创建“8重调查法”，推动事项从根本上解决，确保案结事了人和。目前，各级交办信访重点事项3件已全部办结，化解率100%，满意度100%。徐进文童军

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