赛口镇打通信访“最后一公里”

为更好地服务群众，最大限度把矛盾化解在基层，打造更加稳定的社会环境，今年以来，望江县赛口镇创新形式，畅通群众诉求渠道，建立坚持开门接访、落实责任包保和建立网格管理“三项制度”，真正打通信访工作“最后一公里”。

该镇在司法所设立独立接待场所，建立信访接待中心。每天安排一名党政班子成员及信访办、司法所工作人员全天候接访，面对面听取群众诉求，零距离与信访人交心谈心，疏导群众情绪，现场答复和协调解决群众信访事项，架起了党委政府与群众交流沟通的“连心桥”。在接访中，能现场答复处置的，现场解决处置到位，不能现场解决的，联系批转到相关部门，并要求限期解决答复到位，由信访办定期对信访案件进行回访，确保件件有落实，事事有回音。

该镇建立了包保工作责任追究制，强化工作的落实，一揽子办到底，确保人员配置优化、工作力量强化、解决力度硬化，全面落实包保责任，推进矛盾化解。对承办责任单位和责任人因措施不力，重视不够，坚决追究责任单位主要负责人及相关责任人责任。确保诉求合理的解决到位、生活困难的帮扶救助到位、要求过高的教育疏导到位、行为违法的依法处理到位。

在专项工作的网格化管理中，该镇将重心移到村（社区），以合并后的216个村民组为基本单元，大力推行“153”工作法，即“1”是制定出台一个完善的目标管理考核办法，“5”是实施五步工作法。工作目标课题化、工作任务网格化、工作推进工程化、工作督查台账化、工作考核绩效化，“3”是指通过“153”工作法实现“党员干部转作风、服务群众得实惠、整体工作上台阶”三大目标。“153”工作法激活了农村组织细胞，实现管理服务的全方位覆盖，形成一级抓一级，一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。何祥林檀竹兵

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