开封前请“留个心眼”

 

本报讯（金秀华

 

谭启迪）“宾馆房间里的物品，没有任何的说明和提示，消费者怎么知道这是有偿使用的啊？”望江的张先生看着手中多出45元的住宿账单郁闷地说，希望别的消费者在使用宾馆物品时，多留个心眼。

张先生是望江县人，前几天因陪家人来安庆看病耽误一晚，所以就选择了市府路上的一家宾馆住下。第二天结账的时候，却因为多出了45元的费用和前台的工作人员发生了纠纷。

“我开这间房的时候，工作人员收了我168元标间的费用，可她没有告诉我用这些毛巾、香皂还要另收钱的。”张先生告诉记者，原本认为这间房间既然要一百多元，肯定是包括日用品的，“你们把物品放在房间里却不做任何提示，我怎么知道是要收费的？”张先生不满地强调道。

记者找到宾馆的负责人，经理无奈的告诉记者，宾馆房间里提供有免费的毛巾和日用品，但是如果客人选择柜子上陈列的物品，只要开封了，就是要收费的。

张先生对此回答并不满意，认为如果是有偿物品，应该提前告知，并要在客人入住的时候提醒，哪些是需要收费的。记者查看到张先生的消费清单，多出的45元钱为：毛巾20元、某品牌香皂10元、某品牌饮料15元。对此，张先生也非常不满：“就算是有偿的，也不可能翻几倍价格吧？这种饮料在超市里只需要3.5元一瓶。”

记者走访安庆市一些中高档次的宾馆时发现，现在大部分的宾馆房间里都提供了贴身衣物、洗漱品、食品饮料、保健品等有偿商品供客人使用。有些宾馆房间在这些商品附近张贴出了醒目的收费说明，也有不少宾馆则没有这些说明。消费者在不知情的情况下开封或使用了有偿的用品，便不得不交费。这种情况引发的矛盾近年来是越来越多。

“消费者有知情权，所以宾馆在设置有偿物品的时候，有告知的义务。”一位法律界人士分析道。而一位在宾馆工作多年的王女士透露，酒店客房的有偿用品价格比普通超市高出很多，最少也会高出1倍以上，这是个很普遍的现象。作为消费者，如果在外需要入住宾馆，首先应当阅读住宿指南，而对于一些付费商品，则应该在宾馆工作人员共同见证下进行查验，先看看是否“被开封”，以减少不必要的纠纷。

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