人在国内银行卡在境外被盗刷 出这种怪事银行到底赔不赔？

本报讯（笪祖曼周国庆）人在家里，卡在身上，桐城市民杨某在某银行查询卡内资金时，却发现余额一万余元不翼而飞，后经查实盗取地点为菲律宾群岛，但杨某从未去过菲律宾。交涉未果，杨某怒而诉诸法院。3月15日，桐城市人民法院审结了这起储蓄合同纠纷案件，在法官的调解下，某银行支付杨某8000元。

2019年1月16日至17日，杨某储蓄卡内余额10450元被人从菲律宾群岛银行取款机分五次支取。杨某向法庭提交了安庆市公安局出入境管理科证明：通过公安部出入境管理信息系统查询，杨某从2018年11月1日至2019年2月28日未有出入境记录。这说明杨某在这个期间没有出境，菲律宾群岛银行取款行为非本人操作。据杨某本人称，出事的这张储蓄卡，平时只有本人在某银行ATM机上操作资金出入，配偶和子女都不知道卡的密码，在国内和国外从未消费过，也没有在网上消费，卡不用时一直锁在家中抽屉里，非本人原因造成泄密。

法院认为，原告杨某在被告某银行办理银行借记卡，其与某银行之间形成储蓄存款合同关系，该合同关系合法有效。杨某作为持卡人将自有资金存入其银行借记卡账户，某银行作为专业金融机构，负有保障原告存款安全的合同义务。综合这起案件涉案银行卡被盗刷地点与杨某所在地、盗刷时间和报案时间判断，足以证明涉案银行卡境外盗刷并非原告杨某所为，因此，法院认定涉案银行卡境外交易属于伪卡交易。被告某银行作为储蓄存款服务提供方，未尽到保护储户存款安全的合同义务，应承担违约责任。

法官提醒：如果市民遇到银行卡被盗刷的情况，首先应当立即拨打发卡行客服电话，核实自己银行卡是否出现异常交易，确认后立即办理临时挂失，避免再次产生损失。然后在最短时间内拨打110报警，并向警方出示本人银行卡，证实自己随身携带银行卡、异地交易并非本人消费，以保留初步证据。最后要尽快到最近的发卡行服务网点ATM机或银行营业场所办理用卡交易，如查询、取款等，并保留凭证，证明人卡未分离。当存在银行对相关事实的自认、银行的监控录像对相关事实的记录、公安机关的侦查结果或生效刑事判决对相关事实的认定等情况下，储户作为原告的举证责任就会得以减轻。

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