尽职尽责，用心服务

李亚运，桐城农商银行范岗支行综合柜员，自2015年10月进入桐城农商银行工作以来，兢兢业业，任劳任怨，积极进取，以其良好的职业道德素质,真挚的服务,扎实的业务能力,获得客户好评。

立足岗位，积极学习。作为桐城农商银行一名柜员，面对陌生业务，一直做到与客户进行沟通了解需求，及时联系相关部门了解办理手续以及所需的资料。在客户咨询业务时一次性告知客户，避免客户跑往返路。认真学习，不断提高办事效率。

用心服务，感动客户。工作中她一直，耐心认真，深受客户好评。2017年的某天她遇到一名70多岁的退休教师带着几十年前的信用社旧存折去银行取钱，结果被告知该存折已销户。老人不能理解存折还在自己手中，却被告知存折已销户。在了解到具体情况下，她意识到可能是挂失销户了，但是由于查到的销户日期显示是2004年，那时事后监督系统还未上线，不能调取电子影像。于是跟老人沟通，留下了老人的联系方式，她在档案室花费一上午的时间翻阅以前的旧档案找到了当时的挂失业务凭证，通知老人当面进行了确认，在确定是自己亲笔签名办理的挂失销户后，老人对她表示感谢。

心系客户，赢得赞誉。做农村金融，打交道最多的就是老年人，都喜欢钱握在手里的实在感。曾经遇到一位老人，辛辛苦苦做工一年挣的汗水钱，就因为觉得钱放在自己身边最安全，放在家里全被老鼠给咬了，当时老人拿着一袋子的碎片去窗口兑换。由于破损太厉害，被告知基本兑不到多少，老人当时就哭了。本着为客户获取最大利益原则，她带头让工作的同事帮忙粘复破币，最大程度的为客户争取利益。一直一心为客户，针对不同客户，推荐不同产品，像一般年纪大的客户，如针对需要办理定期存款的年长客户，则推荐其办理我行靠档记息的利万家产品，即使急需用钱提前支取也能最大程度保障客户的利益

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